Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай

1. Сформировать цель.

Цель отличается от мечты тем, что цель измерима и собственник понимает маршрут достижения цели.

Цель всегда понятна и описана в физических величинах, и главное, она разложена во времени на шаги к ее достижению. Например, желание «Хочу один миллион рублей» вроде бы понятно и измеримо, но если на вопрос «Как?» вы отвечаете «Не знаю», если у вас нет четкого плана с последовательностью действий, как получить этот миллион, – это пока что мечта, а не цель.

Пока у вас нет цели, ничего в бизнесе двигаться не будет.

Важный момент – нельзя путать личные цели и цели бизнеса.

Нельзя прийти в компанию и поставить цель: «Работаем, мне надо купить квартиру», поскольку квартира – это личное желание, которое является следствием полученной в бизнесе прибыли.

В бизнесе нужны цели собственника относительно самого бизнеса.

Для достижения целей нужен план мероприятий, а под них надо прописать бизнес-процессы. Например, если вы хотите продавать товары из Китая оптом в Москве, значит, нужно прописать процессы: как вы этот товар в Китае закупаете, как привозите и как продаете.

Если вы не знаете, как достичь цели, то это либо ваша мечта, либо чужая цель.

2. Утвердить основные составляющие системы:

• Структуру.

• Бизнес-процесс.

• Функции должности.

• Систему оплаты персонала.

• Систему мотивации персонала.

Это не значит, что собственник должен сам рисовать процессы и описывать функционал. Собственник может нанять для этого профессионала и осмысленно принять работу по систематизации бизнеса. И это приводит нас к следующему пункту.

3. Нанять кандидатов на топовые позиции.

Структура, бизнес-процессы, функции должности и другие важные пункты могут быть прописаны идеально, вы вложите в них свою душу и сердце. Но если вы отдадите все это на исполнение неквалифицированному менеджменту, который выполнит неправильный подбор сотрудников, – ваши труды можно смело перечеркнуть.

Собственнику важно понимать, что люди не приходят в его компанию по разнарядке, не выдаются по решению суда, никто не навязывал ему взять на работу какого-то человека. Собственник сам принял решение нанять своих сотрудников. Люди априори не могут быть плохими, «баранами», которые ничего не понимают. Если у вас возникают такие суждения о своих работниках, значит это у вас неправильно выстроена система подбора, найма и адаптации персонала.

Важно понимать, что все зависит не от продукта, системы или людей, а от решений, принимаемых собственником!

На ближайшие 30 лет ключевой ресурс, отличающий успешные компании от «вечно развивающихся», – это квалифицированный персонал. Собственник должен знать основы управления и быть крутым HR. Знание управления и HR позволит создать систему и наполнить ее профессионалами.

Поэтому важнейшая компетенция собственника – это подбор сотрудников.

Вы должны тратить часть своего времени на подбор сотрудников. Если вы это отдали полностью на откуп топ-менеджменту, то, поверьте, в системе возникнет перекос.

Профессиональная команда – это планируемый результат, созданный руками сотрудников. Во-первых, собственник должен понимать, каким должен быть конечный продукт деятельности работников. Во-вторых, в команде нужен баланс руководителей и исполнителей. Команда, во главе которой собственник поставил хорошего человека Васю, по своей природе являющимся хоть и отличным, но исполнителем, не сможет работать результативно, поскольку Вася не справится с организацией работы команды, ему самому нужны указания и инструкции.

Чтобы в компании работали профессионалы, собственник должен быть интересным (предсказуемым) на рынке труда.

Профессиональный персонал хочет видеть:

• задачи – ожидаемый результат деятельности;

• систему взаимодействия с клиентами и коллегами – бизнес-процесс;

• алгоритм отчетности и контроля;

• мотивацию – влияние результата деятельности на личный доход.

Если уже создана система и наняты профессионалы, то функционал собственника, не погруженного в «операционку», выглядит так:

Развитие компании

Определение стратегии развития компании на два-пять лет, поиск новых ниш, масштабированные бизнеса и тому подобное.

Безопасность

Взаимодействие со знаковыми контрагентами (чиновники, подрядчики, партнеры и т. п.).

Кредитование

Принятие решений о привлечении финансирования (условий привлечения).

Система

Утверждение стандартов управления – структуры, бизнес-процессов, штатного расписания, системы мотивации, формата планирования и отчетности.

Планирование и контроль

Утверждение планов, графиков, бюджетов (продажи, маркетинг, закупки и т. п.). И, самое главное, контроль за выполнением всех этих пунктов. Помните, нет контроля – нет результата.

Наём топов

Утверждение кандидатов на ключевые должности (постановка индивидуальных задач и согласование условий).

МИР НЕ ЛЮБИТ И ЖЕСТОКО НАКАЗЫВАЕТ ДИЛЕТАНТОВ. НАЧИНАТЬ ЛУЧШЕ С ФОРМИРОВАНИЯ НАВЫКА, НА КОТОРОМ БУДЕТ СТРОИТЬСЯ БИЗНЕС. БИЗНЕС – ЭТО ВОЙНА. ЧТОБЫ ВЫИГРАТЬ ВОЙНУ, НАДО БЫТЬ УМНЕЕ И СИЛЬНЕЕ КОНКУРЕНТОВ.

Роль собственника в компании

В 2016–2018 годах я проанализировал около 300 компаний малого и среднего бизнеса и выделил основные сдерживающие факторы роста.

Ответьте на следующие вопросы:

1. Собственник, кто ты в своем бизнесе?

a. Уставший сотрудник, ждущий чуда.

b. Лидер, ведущий компанию к цели.