GLASHA. История скайп-школы

По вероисповеданию Уилл был свидетелем Иеговы. И по этой причине все его знакомые тоже были адептами этой религии. Он решил создать свою скайп-школу и пригласил туда преподавателей-иеговистов. Практически все они были волонтерами и мечтали нести добро в мир. Они бесплатно преподавали язык испаноговорящим детям в Латинской Америке, а также африканцам и всяческим урду.

Уилл предложил «подключить» свою команду к нашей школе. Он же взял на себя все оргвопросы: программу, материалы, инструктаж. Мы переводили оплату на счет его компании, а он распределял деньги между своими протеже. Мне нравилось, что новые учителя пунктуальны, доброжелательны и хорошо ладят с учениками. Наша зарплата позволяла некоторым из них брать ипотеку. И я с гордостью подписывала финансовые документы для предъявления в банки стран англосферы.

Впрочем, бывали и производственные трудности.

Однажды Уилл прислал нам резюме Эдварда и рекомендовал его как наилучшего преподавателя. Мы с удовольствием начали давать молодому позитивному учителю новых учеников.

Спустя пару месяцев после плодотворной работы Эдвард внезапно написал нам: «Я больше не работаю с мистером Харпером. Но я бы хотел сотрудничать с вами напрямую и тоже могу подбирать вам учителей».

Я была не против, но решила спросить мнение самого Уилла – все-таки это он нас познакомил, и мне не хотелось никаких конфликтов интересов в нашей школе.

«Если вы хотите работать с негодяем – пожалуйста», – моментально ответил мистер Харпер. Подробностей, однако, не последовало.

На тот момент у Эдварда в GLASHA было десять отличных студентов, и они ни за какие коврижки не хотели менять учителя. Что же делать? Как пройти «между Сциллой и Харибдой»? Я терялась в догадках о «преступлениях» душки-Эдварда.

Впрочем, все прояснилось довольно быстро, как только Эдвард получил новых студентов – моих детей и мужа. Он, конечно, не догадывался, что мы одна семья, и после первого же занятия прислал Олегу сообщение: «Хотите заниматься дешевле? Давайте работать напрямую, без GLASHA».

Олег со смехом показал мне это «выгодное предложение». Я была поражена. Сделала скрин переписки, но Эдварду ничего не сказала – сама не знаю, почему. Во мне боролись два чувства: ни «работать с негодяем», ни терять талантливого учителя не хотелось. Вспомнились страшные слова из недавнего прошлого: «Вы украли у фирмы заказ».

Итак, возможно, Эдвард поступил некрасиво. Но десять студентов, с которыми он занимается, по-прежнему верны «Глаше». Кроме того, он приводит нам качественных, крутых учителей. Так продолжать с ним сотрудничество или нет? Бытует мнение, что незаменимых людей нет, но мой жизненный опыт подсказывает, что это не так. Каждый человек уникален. Теряя его, мы теряем целую вселенную. Стоит ли рубить сплеча?

Я решила разведать настроение работающих с ним американцев.

Мне очень нравился Майкл – один из преподавателей первой волны, которых привел Эдвард. Это был невероятно обаятельный, очень грамотный и ответственный Учитель с большой буквы. Студенты всех возрастов спешили на урок с ним, как на праздник.

Я стала подозревать, что Эдвард использует его как волонтера и не оплачивает его труд в должной мере, пользуясь тем, что Майкл невероятно верующий.

Я предложила ему заключить контракт с GLASHA напрямую. Это был тест – конечно же, я не собиралась «красть учителей».

Майкл ужасно возмутился: «Эдвард – мой друг, Катья, как ты можешь?! Это подло – так поступить с ним!» Даже по скупым сообщениям «Скайпа» была понятна степень его негодования.

В тот же вечер мне по скайпу позвонил разъяренный Эдвард: «Это что, ваша нормальная практика?!»

На это я предъявила ему скрин переписки с Олегом и заодно скрин сообщения от Уилла. Крыть было нечем. А мой английский словарь, особенно его неформальная часть, значительно расширился после этой занимательной беседы.

Эдвард по-прежнему работает с нами. Но с тех пор он не увел у нас ни одного ученика, а мы не переманили у него ни одного учителя. Иногда мы шутим с ним про «водное перемирие».

***

Я не перестаю гордиться тем, что GLASHA помогает не только ученикам, но и преподавателям.

Однажды Эдвард порекомендовал нам Джулию. Она не была профессиональным учителем, но хорошо ладила с малышами от пяти лет: устраивала перед экраном целые представления, разыгрывала сценки с игрушками, пальчиковым театром, песнями и стихами. Дети и родители были в восторге. Я уже видела Джулию полноценным членом нашей команды.

Однако против нее неожиданно резко выступил Женя. Он сказал, что отсутствие у американки сертификата преподавателя может стать нашим уязвимым местом, и если какие-то студенты попросят «предъявить документы», то мы будем иметь бледный вид. Кроме этого, появятся формальные основания лишить нас канадской образовательной лицензии, которую удалось получить с большим трудом – и как раз благодаря официальным сертификатам преподавателей.

Недолго думая, я обратилась к нашей «палочке-выручалочке» Шахину – он смело брался за любые проекты, вне зависимости от их сложности. И Шахин специально для Джулии разработал авторский курс подготовки к CELTA – экзамену для преподавателей английского языка как иностранного. Я оплатила ей и сам курс, и сертификат.

В итоге мы приобрели нового хорошего учителя и новый прекрасный курс для тех, кто хочет получить сертификат на преподавание.

***

GLASHA росла и развивалась, а вместе с ней рос и формировался свод правил работы – написанных, конечно, не кровью, но нервами учителей и их руководителей уж точно.

В какой-то момент мы решили давать женщинам-преподавателям только учениц-женщин. Поводом стал случай, произошедший в один непрекрасный день. В середине дня мне в ужасе позвонила одна из наших учительниц, молодая красавица-австралийка. Бормоча и краснея, она рассказала: «Вы, наверное, не поверите, но студент, он… махал передо мной в камеру разными частями тела…»

Я была в шоке: до этого мы вполне мирно пообщались с новеньким, и у меня не возникло даже тени сомнения в его адекватности.

Пришлось долго извиняться перед учительницей, успокаивать ее и обещать, что мы обязательно обратимся в полицию.

Кстати, про полицию. Как-то взрослый студент, руководитель некоего НИИ, прислал нам интересный «месседж». Он сообщил, что один из наших учителей является американским шпионом и во время пробного урока пытался выведать у него государственные секреты.

– Мне придется обратиться в ФСБ, – прямодушно заявил новоявленный «агент».

– И много секретов вы ему поведали? – обреченно поинтересовалась я, уже предвидя новый неприятный поворот в своей карьере.

– Ничего я ему не сказал, – обиженно ответил студент.

– Ну, а в чем же тогда проблема? – поставила я его в тупик. Подумала и тут же мстительно добавила: – Хотя, пожалуй, на всякий случай мы предоставим запись вашего урока в компетентные органы. Вдруг вы все-таки проболтались.

После такой суровой «отповеди» бдительный гражданин перестал выходить на связь…

Другая ученица регулярно «забывала» оплачивать занятия, приходилось постоянно напоминать ей об этом по «Скайпу», «Вотцапу» и почте.

– А что, по телефону позвонить вам религия не позволяет? – как-то спросила она.

– Несрочные звонки по телефону в настоящее время считаются нарушением этикета, вторжением в личное пространство и просто моветоном, поэтому мы используем этот канал связи только в экстренных случаях, – могла бы объяснить я, но пассаж про религию мне категорически не понравился.

В нашей компании вместе работают христиане и мусульмане, иудеи и свидетели Иеговы, не угнетаем мы и атеистов. И сложность состоит лишь в том, чтобы запомнить: преподаватели арабского не работают в пятницу, ученики из Израиля не берут уроки в субботу, христиане посещают службу утром в воскресенье и могут заниматься только во второй половине дня. Учителя китайского празднуют Новый год в феврале, а преподаватель фарси – в апреле. Нелепо поздравлять иеговистов с Днем рождения, а буддистов – с Пасхой.

Однако я посчитала глупым втолковывать что-то человеку, который позволяет себе общение в хамском стиле. Перевоспитать его невозможно – проще заблокировать в «Скайпе» и напрочь забыть.

Так я и сделала в этот раз. Студентка в ответ не поленилась зайти на все наши ресурсы, включая рекламные, и понаписать разнообразных гадостей.

Сначала я очень расстроилась и хотела удалить гадкие отзывы, но меня остановила реакция других студентов. Они как подорванные бросились на защиту «Глаши». Я наслаждалась и хихикала пару дней, следя за битвой в комментариях. Репутация школы была с честью восстановлена.

Да, к сожалению, не все наши ученики были паиньками. Зажигали не только взрослые, размахивающие частями тела и пугающие нас уголовным преследованием, но и тинейджеры. Эти вообще удивляли не по-детски.

Однажды позвонил Рик – добрейший и старейший наш учитель, который обычно занимался с детьми, а тут его студент внезапно вырос и превратился в двенадцатилетнего самоуверенного подростка. «Алекс обозвал меня толстой свиньей, – сообщил учитель с обидой. – Так и сказал: fatpig!» В глазах его стояли слезы.

Хорошо, что мы уже давно записывали все занятия – как раз на такой случай. Я тут же позвонила маме ученика, терпеливо выслушала возражения, что сыночек не мог так поступить, и отправила ей запись. К счастью, мне не приходится лебезить перед хамоватыми клиентами и их родителями, поэтому я безжалостно исключаю таких учеников из GLASHA и без сожалений возвращаю им оплату.

Впрочем, таких «приключений» было немного. Может, потому они и запомнились.

***

Когда количество учеников перевалило за четвертую сотню, я поняла, что мне нужны ассистенты. Особенно очевидным это стало после глобального сбоя в «Скайпе». Сотни наших уроков по всему миру оказались под угрозой срыва. К счастью, на ситуацию с быстротой молнии отреагировал незаменимый Шахин: он в два счета нашел сервис Zoom, аналог «Скайпа», и всю канадскую ночь обучал европейских учителей приемам работы в новой программе. Я же инструктировала учеников.

К концу этих нескончаемых суток я подумала, что умру от изнеможения. Зато все уроки были проведены вовремя. Надо ли говорить, что это случилось прямо накануне моего дня рождения?..