Ценностное управление для бизнеса

Так, что голову вскружило». —

«А, так ты…» – «Я без души

Лето целое всё пела». —

«Ты всё пела? это дело:

Так поди же, попляши!»

Иван Андреевич Крылов, 1808 год. «Стрекоза и Муравей»

Прагматичный Материалист муравей, как и известный уже нам Паратов, не знают жалости, но не потому что они жестокие и немилосердные, нет, просто потому что быть чувствительным невыгодно.

Отношения между крайними типами важно учитывать в любых коммуникациях. Представьте, что в некоей компании большинство сотрудников Материалисты, то есть они прагматичные, конкретные, желающие знать точные и прямые ответы на все вопросы. И вот эта компания решила обзавестись корпоративной миссией. Поручили написать ее менеджеру по персоналу, который… ну надо ж было такому случиться… оказался единственным в компании Эмоционалом. Теперь вы не только можете представить, чем кончится публичное чтение корпоративной миссии, но и почему.

Еще один пример из жизни.

Руководитель высокого уровня одного из московских банков, женщина, попросила меня о личной консультации. В ее организации сложилась напряженная ситуация. На фоне кризиса собственник решил провести кадровые перестановки и уволить некоторых бесполезных сотрудников. Владелец не желал заниматься этим самостоятельно, поэтому для реорганизации пригласил человека со стороны. Мол, он никого не знает, ему никого не жалко – то, что надо для организации.

Опишу кабинет женщины-руководителя, которая пригласила меня для консультации. Слева от входа большая пробковая доска, на которой в огромном количестве фотографии корпоративов, вечеринок, пьянок, веревочных тренингов и проч. Далее – кабинетная мебель, практически скрывающаяся под буйной зеленью. Десяток мягких игрушек, половина которых стояла на рабочем столе и мониторе. Этот руководитель из тех, что меняли электролучевые мониторы на жидкокристаллические последними, потому что на ЖК-мониторы мягкие игрушки не поставишь! В противоположном от рабочего стола углу место для переговоров. На журнальном столе – конфеты, печенье, орешки.

Вопрос к участникам семинара: можете ли вы по описанию предположить, какие ценности доминируют у данного руководителя?

Участник семинара: Очевидно, эмоциональные.

Ведущий семинара: Да. Логично предположить, что человек – Эмоционал, и исходить из этого, пока не откроется иная информация. Что касается кабинета, то диагностической ценностью обладают только кабинеты, в которых сотрудники вольны все обустраивать по- своему.

Мне был предложен «чай-кофе», и для начала знакомства я спросил: «А что это за фотографии на доске?»

– Это наш небольшой, но дружный коллектив! – с гордостью ответила руководитель.

– Такая история в картинках?

– Да, знаете, мы любим… точнее любили отмечать различные поводы. Дружные… были…

– И что случилось?

– Пришел новый босс и стал увольнять направо и налево и, мне кажется, что я буду следующая.

– Скажите что-нибудь о новом боссе?

– Что сказать, имя?

– Нет, не имя. Что, по-вашему, его характеризует?

– Ему чуть за сорок, двое детей. Карьерист. Как танк прет к цели, не считаясь с потерями. Два МВА.

– Он дважды учился на МВА?

– Да. Первый курс его чем-то не устроил и через несколько лет он снова отправился на МВА, но уже за границу.

– Вы хотите узнать мое мнение?

– Да, мне вас рекомендовали.

– Я согласен с вашей оценкой перспектив, вероятно, вас тоже уволят.

– Как же так, Константин…

– Я могу сказать почему, и мы можем попытаться найти решение ситуации. Вам интересно?

– Да, конечно.

Тут я коротко рассказал руководителю о том, что есть четыре типажа: Идеолог, Материалист, Эмоционал, Виталист. Она, вероятно, Эмоционал. Босс, вероятно, Материалист. Материалист Эмоционала считает глупым, потому что Эмоционал не- правильно (с точки зрения Материалиста) распоряжается ресурсами, в первую очередь, временем и деньгами.

В этой конкретной ситуации босс (Материалист) считал руководителя не только глупой (как и любого другого Эмоционала, вне зависимости от возраста, пола, чина и др.), но и крайне опасной. Ведь именно она организует эти расточительные корпоративы! Да еще и выставляет их напоказ! Женщина-руководитель, не понимая смысла происходящего, гордилась фотографиями, так как для нее они были свидетельством дружного коллектива. Но новый босс воспринимал их как подтверждение виновности в совершении страшного греха – бесполезной траты денег! Единственная причина, по которой женщина не была уволена к моменту разговора – слишком высокий пост. Сначала надо «убрать» всех, кто снизу, а потом у владельца получить персональные разрешения по каждому бесполезному сотруднику на самом верху.

Все эти аргументы я и привел пригласившей меня даме.

Она сказала: «И что мне делать?»

– А что вы хотите? – спросил я.

– Я хочу остаться работать в этом банке.

– А зачем вам это? Вы вполне можете выйти на пенсию и спокойно жить на даче или проводить время в круизах…

– Что вы! Что вы! Я без банка не могу! Он меня держит в тонусе! Я на пенсии сразу расклеюсь… Я без банка не представляю своей жизни!

– Какую цену вы готовы заплатить, с чем вы готовы расстаться ради того, чтобы продолжить работать здесь?

– Не поняла. Вы имеете в виду деньги или что…?

– Нет, не деньги. Я имею в виду ваши привычки, приоритеты, манеру одеваться, в частности…

– О, я готова заплатить любую цену!

– Тогда записывайте, что надо сделать…

Дальше последовал внушительный список того, что надо сделать с фотографиями на доске, зеленью, мягкими игрушками, распорядком рабочего дня…

– И это еще не всё, – сказал я.

– Не все? – испуганным шепотом спросила она.

– Теперь о главном. Вам следует встать под знамена реформации нового босса. Что для него важно?

Женщина стала перечислять.