Ценностное управление для бизнеса

Участник: Если я правильно помню, то Киса боялся, что Остап оставит его без денег. Опять страх?

Ведущий: Опять. :) Видимо, Киса Воробъянинов тоже Эмоционал. Предложите кто-нибудь образ Материалиста?

Участник: У меня герой мультфильма – Кот Матроскин.

Ведущий: Скоро мы этого персонажа обсуждать будем. Согласен.

Для разминки достаточно, но если вы хотите развить в себе навык определения системы ценностей любого человека, вы должны тренироваться так долго, пока не почувствуете, что у вас получается.

План тренировки таков:

1) Выбираете объект исследования: себя, другого человека, компанию…

2) Определяете один из выборов, который совершал объект исследования.

3) Убеждаетесь, что у объекта исследования был выбор, была альтернатива, как минимум, из двух путей решения. Если в реальности у объекта выбора не было и он был обречен поступить определенным образом, то эта ситуация для анализа не подходит. Возвращаемся к шагу №2.

4) Формулируем, какие варианты действий перебирал объект исследования, принимая решения, какие приоритеты стояли за каждым из вариантов решения?

5) Обращаем особое внимание на время раздумий. Короткое время говорит о том, что это привычное решение и вариант выбирается по привычке. Вторая причина быстрого решения в том, что за одним из вариантов стоит очень важный приоритет, в то время как за другими – неважные. Если же время раздумий значительное, то или решение принимается впервые, или важность приоритетов, стоящих за каждым вариантом решения, равна или примерно равна.

6) Отмечаем тип ценности, которая победила и ценности какого типа она проиграла.

7) Если у нас мало данных для утверждения тенденции, возвращаемся к пункту №2.

Давайте разберем на примере:

22 августа 2006 года Ту-154 «Пулковских авиалиний» разбился вблизи города Донецка (Украина). В катастрофе самолета, летевшего из Анапы в Петербург, погибло 170 человек.

Официальная причина катастрофы – «некорректные действия экипажа». Вот экипаж и будет объектом исследования. Это у нас был шаг №1.

Шаг 2. Какие решения принимал экипаж? В частности, облетать ли грозовой фронт стороной или пролететь над ним?

Шаг 3. Был ли выбор у экипажа, были ли у них альтернативы? Да, они могли лететь вокруг грозы, могли над ней, могли вернуться, могли полететь на запасной аэродром…

Шаг 4. Члены экипажи обсуждали два варианта и советовались с наземными службами, от которых, кстати, получили разрешение отклониться от курса для облета грозы.

Шаг 5. Быстро ли было принято решение? Не сразу, но и особых дискуссий тоже не было. Это значит, что или один приоритет был гораздо важнее другого, или это вполне привычное предпочтение одного из вариантов решения.

Шаг 6. Какой вариант решения был принят, и какие за ним стояли приоритеты? Было принято лететь над грозой. Потому что облет грозы – это сожженный керосин и потерянное время. Отмечаете, какие приоритеты победили? А какие приоритеты стояли за решением лететь вокруг? Всего лишь безопасность самолета, экипажа и пассажиров.

Шаг 7. Единичный ли случай, когда экипаж самолета игнорирует приоритет «безопасность» ради иных приоритетов, обычно финансовых?

Какой вывод?

Участник семинара: Может быть, вы попроще будете примеры выбирать. Тут эмоциональное содержание примера заслоняет событие и трудно сосредоточиться.

Ведущий семинара: Безусловно, я могу предложить в качестве примера почтальона Печкина, который встал перед дилеммой – отдавать мальчику посылку или нет, но что будет с нашими авиакомпаниями, если мы не вынудим их руководствоваться правильными приоритетами? Ведь наше «авось» базируется на том, что каждое происшествие – случайность. Не случайность, оно логичное следствие системы ценностей экипажей и авиакомпаний. Давайте учиться смотреть на происходящее и видеть приоритеты, которые его предопределили. Даже если происходящее нам не нравится. Как вы сможете увидеть истинные приоритеты своих действий, если не откроете глаза? Этот пример взят как раз для того, чтобы вы побороли страх и увидели истинные причины действий.

Участник семинара: Понятно, хотя и невесело.

Ведущий семинара: Невесело, согласен, но оптимистично. Посмотрите на это иначе. Мы обнаружили одну из причин проблемы. Так ведь это не приговор, а возможность. Почему бы нам не создать условия, в которых старым, вредным приоритетам не останется места, и вместо них возникнут новые полезные приоритеты? Позже, когда вы начнете анализировать себя, свою компанию, вы увидите, что приоритеты не совершенны. И встанете перед выбором: посыпать голову пеплом или вздохнуть с облегчением. Вы или убеждаетесь, что все чертовски плохо, или понимаете, что следует изменить, чтобы стало лучше.

Участник семинара: Давайте перейдем к исследованию себя и компании.

Ведущий семинара: Вы чувствуете, что готовы к этому? Хорошо. Еще одна тема, и приступим.

Отношение между крайними типами

В этой части нашего разговора нам предстоит узнать, как относятся друг к другу крайние типы. Напомню, «крайним типом» мы называем человека, который при любых обстоятельствах предпочитает один тип ценностей. Например, «крайний тип Идеолог» в ситуации выбора предпочитает идеологическую ценность. Конечно, конкретный Идеолог, предпочитает конкретную идеологическую ценность. То же самое касается Материалиста, Эмоционала, Виталиста.

Итак, как крайний тип Идеолог относится к крайнему типу Материалисту? В дальнейшем слова «крайний тип» мы будем для краткости опускать, но подразумевать, что при анализе отношений между типажами всегда имеются в виду именно «крайние типы».

Идеолог -> Материалист

Идеолог воспринимает Материалиста, как беспринципного торгаша. Одним словом, это отношение описывается так: «Сволочь».

Не верите?

:)

Вспомните, как идеологически воспитанное население страны реагировало, да и во многом продолжает реагировать, на предпринимателей.

Идеолог считает себя специалистом в вопросе вечных ценностей. Кому как не ему знать, в чем смысл человеческой жизни!

Идеолог может использовать материалиста, как спонсора своих идей, не умея, а иногда и брезгуя зарабатывать деньги. Он может легко потратить чужие средства ради торжества своих идей. Логика простая. Революции нужды деньги. И как они будут получены – украдены в одном из банков Тифлиса или позаимствованы у врагов страны – не имеет ровно никакого значения.

Идеологи презирают деньги, но с готовностью тратят их на свои благородные цели.

Материалист же, с точки зрения Идеолога, сволочь, потому что у Материалиста нет высоких целей, нет запретов, нет святынь. Вспомните слова Паратова: «Для меня ведь заветного нету…»

Участник семинара: Не слишком ли вы круто – называть сволочами всех людей с материальной системой ценностей? Обидятся!

Ведущий семинара: Ага, значит надо повториться. Я ведь не говорю о людях, я говорю о крайнем типе под названием Материалист. Между конкретным человеком Материалистом и крайним типом Материалист такая же разница, как между котлетой в тарелке и описанием котлеты в меню. Ну, и, наконец, оно легко запоминается.:) И потом, когда вы станете анализировать свои отношения с Материалистами, вы согласитесь, что оно правильное. :)

Идеолог -> Эмоционал

Для начала представьте такую картину…

Суббота… вечер… камин… в кресле в махровом халате сидит папа (Идеолог) и читает газету «Труд»…

В каминную залу вбегает сынишка (Эмоционал) весь в слезах, кидается к папе, падает на колени, утыкается сопливым носом в колено и рыдает: «Папа, папа… она меня бросила…»

Поняв в чем дело, отец утешает сына: «Сынок, успокойся, понимаешь… через десять лет ты со смехом будешь вспоминать эту ситуацию…»

Сынок поднимает глаза на отца и молвит: «Папа, какие (пи-пи-пи) десять лет, как мне эту ночь пережить…»

У Идеолога для Эмоционала есть только один совет: «Это пройдет».