Эффективность коммуникации в связях с общественностью. Учебник

Какие?

Существует обширная литература, которая анализирует сложный путь, пройденный человечеством от родового строя, где личности не было, а индивид всецело принадлежал роду-племени, был своеобразной калькой с него, до эпохи, когда мы имеем дело с индивидом. О появлении последнего мы можем говорить, в сущности, с недавней поры, хотя, конечно, процесс шел по нарастающей долгое время. Интересные подвижки на этом пути применительно уже к средневековью описал медиевист П. М. Бицилли, автор многочисленных работ по исторической и социальной психологии средневековья. Мы цитируем его по книге «Элементы средневековой культуры»: «Если бы мы стали следить за дифференциацией социальной структуры средневековья на всем протяжении периода, мы бы заметили, что… здесь в мире идей нет места мнениям, личным взглядам: для младенчески воспринимающего мир сознания идея демократии как высшего синтеза индивидуальных воль и мнений просто-напросто непостижима. Пока общественная структура проста, пока человек знает только одно свое место, пока жизнь течет в строго установленных рамках, личная и социальная сферы, можно сказать, совпадают. Все, что принадлежит социальному кругу, в который входит индивидуум, принадлежит и ему, и все, что лежит за пределами этого круга, его не касается. По мере осложнения общественных связей, по мере возрастания числа точек соприкосновения одних общественных кругов с другими постепенно нарушается эта герметическая закупоренность личности. Уже в силу того, что один круг требует от личности одного, другой – другого, личности открывается ее собственная многогранность, она начинает ощущать в себе возможности, которые могли бы быть развиты и использованы ею в новых сферах деятельности…»[48 - Бицилли П. М. Цит. соч. С. 127.].

В Средние века нарастание сознания личной обособленности должно было происходить наиболее интенсивно. Но только при капитализме произошел качественный скачок – родовые и фамильные связи стали перекрещиваться со связями партийными, профессиональными, локальными; унаследованные традиции сталкиваются с обязательствами, налагаемыми родом занятий или партийной принадлежностью. При этом «индивидуум, становящийся пунктом столкновения нескольких сфер, начинает сознавать, что у него есть своя собственная сфера, ни с одной из социальных целиком и без остатка не совпадающая»[49 - Бицилли П. М. Цит. соч. С. 129.]. Как пишет известный философ и культуролог Л. М. Баткин, «индивидуальность – это идея, в которой наиболее непосредственно выражает себя относящаяся к отдельному человеку новая экономическая и политическая реальность европейской истории»[50 - Баткин Л. М. Итальянское Возрождение в поисках индивидуальности. М.: Наука, 1989. С.8.].

Объективные предпосылки для этого возникли прежде всего в характере производства. Став промышленным, массовым, оно потребовало от человека профессионализации, которая должна была достичь определенных высот. Роль работника у конвейера придала человеку невиданную ранее значимость (мы не говорим здесь о материальном эквиваленте этой значимости).

Прибавим сюда то, что промышленная революция неотделима от процессов урбанизации. Действительно, развитие промышленного производства началось с массового исхода людей из села в город. Город же представлял собой не просто физическую плотность людей, но людей а) с разной психикой; б) разных психологических типов; в) разных профессий; г) разных средств производства; д) разных рабочих мест; е) разных мест проживания; ж) разных психологических стимуляторов деятельности; з) разных потребностей; и) разных эмоциональных раздражителей; к) разных стилей жизни, возможность наблюдать которые сама по себе становилась активатором деятельности. Укажем на рассуждения Ю. Левады и его коллег о роли города в исторической парадигме: «Собственная культура города, а в каком-то смысле и структура всего общества могут быть представлены как производные социокультурного процесса, связанного с тем, что формируя пространство человеческого общения, город становится фокусом всего пространства общества. Именно с городом появилась пространственная организация общества в макромасштабах… Наиболее общая функция города – она же и наиболее фундаментальная – воспроизводство данного типа общественной структуры, или, как принято говорить в культурной антропологии, «поддержание культурного образца»[51 - См. «Урбанизация как социокультурный процесс» (1974), «К проблеме изменения социального пространства-времени в процессе урбанизации» (1976) / В кн.: Левада Ю. А. Статьи по социологии. М., 1993, с. 24—60; с. 39—49.]. В целом западная цивилизация в процессе урбанизации пережила существенную модификацию типа культуры и социальной коммуникации.

Далее. Буржуазные революции, приведшие к принципиально новым механизмам формирования власти, для личности означали появление принципиально новой роли на историческом пространстве – роли единицы электората.

Новые исторические условия были факторами возникновения новых социальных потребностей, в том числе в образовании, в приобщении к образцам элитарной культуры. Все это обеспечивало условия для ускоренной вертикальной и горизонтальной мобильности: капиталистический способ производства привел к тому, что каждый член общества все больше становился субъектом[52 - Вспомним по этому случаю высказывание К. Маркса: «Производство производит… не только предмет для субъекта, но также и субъект для предмета». См.: Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 12. С. 178. или в другом месте: «Люди, развивающие свое материальное производство и свое материальное общение, изменяют вместе с этой своей деятельностью также свое мышление и продукты своего мышления». Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 3. С. 25.] (а не только объектом) социальных отношений: до этого человек был слишком жестко прикреплен к своему месту на лестнице социальной иерархии и в профессиональном пространстве. Если он был сыном мясника, то можно быть уверенным, что он был и внуком мясника, а его внук тоже в итоге оказался бы мясником. Как говорят на своем языке социологи, возможности социальной мобильности, подвижек были чрезвычайно малы. С усложнением стратификации общества человек получил больше возможностей изменить свою профессию, образование, свой социальный статус, доход. Реформация дала возможность подвижек даже в принадлежности к религиозным конфессиям. Ясно, что эти процессы имели тенденцию к развитию. Индивид получил невиданную ранее возможность восхождения по социальной лестнице и возможность горизонтального передвижения в рамках национального (а затем и всемирного) образования. Эта мобильность в свою очередь стала основой мобильности вкусов, потребностей, интересов, ценностей на протяжении жизни одного и того же индивида. В целом возможности для самореализации отдельных индивидов, реализации частных интересов и потребностей увеличивались.

Менялось само понятие необходимых для жизни благ. Конвейеризация и стандартизация труда, помимо материального фактора, привели к тому, что возникла объективная необходимость разрядки от труда в свободное время. Процесс этот развивался в следующем направлении: время, затрачиваемое на досуг, в среднем стало увеличиваться больше, чем время, посвящаемое другой деятельности в свободное время (гигиена, еда и сон), а те виды деятельности, которые заполняли досуг, сами по себе привели к образованию системы ценностей, которые оказывали все более значительное влияние на образ жизни и культуру.

Индивид обрастал социальными связями, множилось число его социальных ролей, он становился членом разных социальных сообществ (по своей работе, политическим симпатиям, религии, хобби и т.д.). Что принципиально, это были сообщества разных особей: он смотрелся в них как в зеркало, подбирая, что к лицу, а что – нет.

Исследователь В. М. Розин так описывает эти процессы: «Человек рефлексирует по этому поводу, осознает и оценивает себя и других, получает возможность ориентироваться в сложной городской жизни, находить в ней свое место… Городская культура… способствует культивированию, наращиванию разнообразных материальных и духовных форм жизни, а также выработке идеалов и стандартов, отвечающих этим формам»[53 - Розин В. М. Городская культура, человек, окружающая среда // Вопросы философии. 1980. №1. С. 47.]. Появление новых потребностей у отдельного человека и населения в целом является одним из главных социально-психологических эффектов урбанизации[54 - Массовая коммуникация в условиях научно-технической революции / под ред. Б. М. Фирсова. Л.: Наука, ленинградское отделение, 1981. С. 22. Авторы ссылаются и на своих предшественников: Долгий В., Левада Ю., Левинсон А. Урбанизация как социокультурный процесс // Урбанизация мира. М., 1974.]. В городе человек имеет объективную возможность разнообразия своей культурной, информационной, потребительской, социетальной деятельности. Предметы потребления становятся частью социального положения, статуса, бытия, сущности индивидуума. Приобреталось и раньше, но если в первом случае приобретение обеспечивалось, образно говоря, подергиванием трех коммутаторских линий связи человека с обществом, то во втором – тридцати трех. Новые потребности с их принципиальной возможностью разнообразия определяют количество потребляемого.

В такой общественной ситуации резко повышается степень чувствительности индивида к ожиданиям и оценкам окружающих. Он привыкает быть настороже, зорко следит за динамикой общественного мнения. Возникает личность, которую американский социолог Д. Рисмэн назвал «человеком-локатором»[55 - Riesman D. The Lonely Crowd. N.Y., 1953. См.: Э. Ю. Соловьев, предисловие к сб. «Массовая культура – иллюзии и действительность». М., 1975. С. 20.]. Главная его способность – умение угадывать чужие ожидания. Человек становится человеком в процессе взаимодействия с активной средой. Инструмент для этого – коммуникация как процесс передачи друг другу и, следовательно, постепенного обобществления частного опыта, идей, эмоций, ценностей.

Личность формируется в процессе трансляции жизненного опыта другим индивидам и приема от них встречных сообщений. Здесь возникает «общая собственность» (по выражению Д. Дьюи) всех людей на одинаково понимаемые цели, взгляды, ожидания. А. Смит в книге «Теория нравственных чувств» (1759) использовал метафору того самого «зеркала», о котором мы говорили, рассуждая о воспитательном воздействии общества на личность. Человек, выросший в изоляции, без всякой коммуникации с себе подобными, был бы не способен судить ни о собственном характере, ни о добре или зле в своих мыслях, чувствах и поведении, ни даже о своей внешности. Только общество подносит индивиду зеркало, в котором он в состоянии увидеть и оценить эти сами по себе нейтральные свойства. Человек несет общество в себе, принимая нормы, оценки и чувства людей как часть самого себя. Возникает потребность в официальных подсказках, в постоянно поступающих советах относительно того, что именно считается сегодня должным. Обостряется спрос на текущую информацию, потребление которой сам индивид (осознанно или неосознанно) считает жизненно важным. В массовом обществе изменился механизм адаптации человека, механизм саморегуляции, в котором массовые коммуникации заняли основное место.

Характер взаимодействия индивида и общества определяется в данном случае психологическим механизмом, описанном Ноэль-Нойман в своей гипотезе, которую мы упоминали: угроза социальной изоляции для индивида оказывается важнее потери собственного мнения[56 - Noelle-Neumann E. The Spiral of Silence. A Theory of Public Opinion // Journal of Communication. 1974. Vol. 24. N 2. Р. 43—51.].

Межличностнаякоммуникация подразумевает преимущественно темы и сопровождающие их эмоции, интересные лишь общающимся; более или менее равноправные отношения (любовная пара, семья, неформальная группа); ограниченное число общающихся (как одновременно, так и в пространстве); сильную эмоциональную составляющую в содержании общения. Здесь вообще сильная связь между участниками, обязательность отношений. В ходе общения происходит согласование, притирка, проверка на адекватность эмоций, ценностей; здесь велика роль личностных характеристик; здесь зачастую рождается роль «лидера мнений».

Массовая коммуникация. Многие из вышеобозначенных процессов неотделимы от возникновения в обществе принципиально новой информационной площадки. Более того, многие из них связаны причинно-следственными отношениями. Чтобы подтвердить это, нам придется вернуться к объективным предпосылкам появления прессы.

Прежде всего, отметим, что история эволюции социальной коммуникации показывает, что информация, которая циркулировала в обществе с момента его зарождения, была жизненно значимой; по мере развития разветвлялась коммуникативная сеть, функции ее отдельных элементов становились синкретичными, что создавало этой сети запас прочности; при дифференциации этой сети на социальные институты эта синкретичность оставалась; если представить всю информацию, циркулирующую в обществе, как соотношение таких пластов информации, как оперативной, ценностной и фундаментальной, то это соотношение менялось в историческом процессе. Приоритетность этих пластов была различной в разные исторические эпохи.

С изобретением печатного станка (ХУ в.) возникла технологическая база, которая в значительной мере ускорила эти информационные процессы.

Далее особо отметим роль производства материальных благ.

После долгого периода рабского, крепостного труда, ремесленного производства стала возникать мануфактуризация производства, при которой происходило объединение людей, специализирующихся на отдельной операции, на отдельной детали товара. На этом производстве постепенно стала наращиваться производительность труда, что сделало его массовым: появилась проблема как продать этот массовый товар. В недрах производства начала обособляться новая профессиональная сфера деятельности – маркетинг, в рамках которой и стала решаться проблема как продать с помощью рекламы, представляющей собой мультиплицированные в больших количествах тексты, – своеобразного информационного дубликата самих товаров. Появилась сильная социальная потребность в новых информационных площадках.

Владельцы средств производства, как и владельцы рабочих рук стали с этого момента самостоятельной общественной силой, претендующей на свое место в разработке стратегии и тактики социально-политического развития общества. Эта сила нуждалась в новых информационных каналах презентации своего социального интереса. И те, и другие стали генерировать свои социальные интересы при разработке политических программ социума. Интересы этих двух сил породили профессиональную деятельность по защите их интересов – партийную деятельность. Реальным каналом по актуализации новых социальных интересов стала и нарождающаяся пресса.

Именно поэтому первые европейские газеты как раз и олицетворяли собой обеспечение исторически новых функций, связанных с маркетинговыми запросами материального производства и с претензиями новых собственников на выработку социальной программы действий для всего социума. Но мы должны сказать еще о потребности, которую приобретало все более усложняющееся общество: нужны были информационные каналы для удовлетворения чисто справочных нужд населения и для обслуживания нужд рынка, который становился все более распространенным, данные о движении капитала, акций, финансовых потоков также нуждались в обнародовании.

Поначалу газеты были далеки от той формы и того содержания, которыми мы можем определить сегодняшнюю прессу. Тем не менее, время салонного обсуждения политических вопросов, обращенных к более или менее просвещенной публике брошюр и памфлетов, уходило в прошлое. Необходим был новый тип печатного издания, с частой периодичностью, ориентированный на самую широкую, просто грамотную публику, держащий ее в курсе политических событий.

Появился еще один узел общественного интереса – к самой массе, как принципиально новому социальному субъекту, а также к отдельной составляющей этой массы – отдельной личности. И эти новые социальные субъекты по определению нуждались в мультифункциональном контенте газет (а потом и радио, и телевидения). Это стало залогом регулярного обращения масс к новому каналу распространения информации.

Средства массовой коммуникации в целом включают в себя такие дистанционные способы передачи информации, которые максимально доступны для аудитории. Доступность может быть рассмотрена в чисто физическом смысле, когда информационная инфраструктура достигает такой насыщенности, что система распространения газет, радио и телевидения функционирует как хорошо отлаженная машина на всем географическом пространстве страны, ареале проживания этой аудитории. О доступности можно также говорить, подразумевая и финансовый смысл – стоимость информации должна быть такова, а система жизнеобеспечения членов сообщества должна достичь таких параметров, что потребление предлагаемой информации становится доступно самым широким массам. Следует также сказать и о регулярности выхода каналов информации на потребителя. Подчас круглосуточное радио- и телевещание и ежедневная пресса определяют сегодня лицо массмедиа.

Эти три фактора в совокупности привели к тому, что потребление газет, радио и телевидения стало повседневной деятельностью большей части современного общества. Именно исходя из этих соображений, мы относим к СМК газеты, радио и телевидение как средства, в максимальной степени отвечающие выбранным критериям: физическая доступность, финансовая доступность, регулярность выхода, максимальная вовлеченность в их потребление больших групп населения. Можно сказать, что у большей части населения существует довольно высокая и практически равновероятная возможность потребления газет, радио и телевидения.

Многие исследователи относят сюда и журналы: их распространение в большинстве стран обеспечено общенациональной системой распространения прессы вообще, т.е. инфраструктура снабжения ими населения существует, и она облегчает для потребителя доступ к ним; но регулярность их выхода на аудиторию зачастую уступает регулярности выхода газет и, соответственно, они имеют меньшую регулярность обращения к ним читателя. К сущностным характеристикам системы СМК относятся также следующие:

• система функционирует как промышленное производство, подчиняющееся основным законам бизнеса; как корпоративное производство со своими социальными целями; как конвейерное производство с максимальным разделением труда, где каждый участник имеет узкую специализацию и в малой степени определяет выходные параметры готового продукта, а сам продукт в целях уменьшения себестоимости подчиняется требованиям стандартизации;

• источником информации является не личность, а формальная организация со своими (различными для разных информационных источников) стандартами качества продукции и профессиональными требованиями к работникам;

• производство информации в системе сложно технологически; оно включает создание, отбор, переработку и распределение сообщений, что существенно влияет на скорость выхода конечного продукта;

• для аудитории СМК характерна черта, которую можно определить как устойчивость, регулярность, поскольку регулярный контакт с СМК заложен в формах своеобразного авансирования аудиторией этих контактов самим фактом подписки на печатную продукцию, приобретением радио- и телеприемников;

• информация адресуется большим массивам разрозненной и анонимной для источника аудитории;

• взаимоотношения результата информационного производства (готового продукта) и потребителя подчиняются законам рынка, где происходит обмен продукта на деньги и внимание потребителя[57 - Gerbner G. Mass Communication and Human Communication Theory // Dance F. (ed) Human Communication Theory: Original Essays. N.Y.: Holt, Rinehart and Winston, 1967; McQuail D. Mass Communication Theory: An Introduction. Second Edition. Beverly Hills, CA: SAGE, 1987.];

• СМК достигают миллионов людей одновременно или в пределах очень небольших периодов времени;

• сообщения СМК адресуются аудитории как массе – совокупности людей, где на поверхности то, что их объединяет, а не то, что разъединяет. Именно из этого проистекает то важное для характеристики содержания СМК, что оно является интегрирующим, ломающим все групповые (религиозные, половые, сословные и др.) перегородки внутри общества моментом.

• массовая информация по содержанию – это преимущественно информация не для профессионалов (в беседе с профессионалом для прессы журналист обязательно скажет: «А теперь объясните этот термин для аудитории»).

• анонимность отношений – необязательность для аудитории быть включенной в этот процесс (свобода от обязательств в значительной мере объясняет, а может и порождает, всеобщий критический настрой к деятельности СМК).

Отмеченные характеристики существуют как тенденции, для которых реальное существование массовых коммуникаций является в некотором смысле преодолением таких характеристик, например, на протяжении истории СМК воспроизводились наиболее важные ценности межличностной коммуникации. Не в последнюю очередь это было связано с социополитическими трансформациями социума, которые способствовали индивидуализации, повышению роли личности в обществе, обретению ею ряда свобод.

На полюсе потребления СМК идет все более активная индивидуализация потребления информации; выбор отдельных информационных каналов, сообщений осуществляется по интересам. И сами информационные каналы строят свою политику, максимально адаптируя свое содержание к разным аудиторным группам, отсюда рубрики и жанры, рассчитанные на различное восприятие как по степени образованности, так и по степени выраженности интереса. Рейтинги показывают, что только наиболее массовые передачи покрывают всю аудиторию, далее начинает срабатывать индивидуальный выбор. Хотя отсутствие обратной связи – отклика на сообщения СМК аудитории – входит в число родовых характеристик, но реально СМК всегда стремятся к такой связи: газеты – публикациями читательской почты, радио и телевидение – с помощью телефонной связи в прямом эфире. Мы уже не говорим про Интернет, который по максимуму увеличил такие возможности. Движение научно-технического прогресса привело к тому, что СМК начали осуществлять образовательную функцию. Отмечая, что источником информации в СМК является не личность, а формальная организация со своими (различными для разных информационных источников) стандартами качества продукции, мы должны подчеркнуть, что работа со словом повышает возможность для профессионалов делать это более или менее успешно – роль таланта, способностей отдельного индивида остается очень важной.

В целом, проанализированные выше виды коммуникации дифференцируются по отдельным своим модификациям, а в случае с дистанционными способами – еще и по своим площадкам. Во всех случаях разница проходит по признакам дистанционность/непосредственность общения; разность изобразительно/выразительных средств; развитость инфраструктуры в обществе; количество потребителей; домашнее/внедомашнее потребление и т. п. Нужно учитывать также сочетания их характеристик. В случае с массовыми средствами (печать. радио, телевидение) все большую роль влияния на характер общения начинает играть само средство, сама площадка. В этом смысле настоящая технологическая революция произошла с изобретением Интернета.

Интернет как новое медиа

С самого начала информационные средства, обслуживающие новые индустриальные веяния в промышленности и политическую обстановку, способствующую таким изменениям, стали развиваться параллельно этим кардинальным трансформациям общества. Более того, историки западной цивилизации рассматривают при этом смену стабильного раннего периода, при котором общество было небольшим по размерам, локальным по ориентации и организованным вокруг примитивной, доиндустриальной экономики более поздним периодом индустриализации.

Конечно, появление системы массовых коммуникаций – явление многофакторное. Тем не менее мы говорим о возникших потребностях социума, которые реализовались в новых информационных каналах, заложивших основу для возникновения системы массовых коммуникаций. Эти факторы – экономические, политические, социальные, социально-географические.

Параллельно развиваются сами информационные средства и их технологическое обеспечение – одно проистекает из другого, и, в свою очередь, новые информационные каналы способствуют социополитическим трансформациям общества. В этой классификации помимо фактора технического и технологического характера, который, несомненно, выступает как основание этой классификации, содержательная нагрузка ложится и на модернизацию самих систем коммуникации: для доиндустриального периода характерен традиционный тип общения из уст в уста, для индустриального, наряду с этим традиционным, и дистанционная коммуникация, осуществлявшаяся сначала с помощью газет, а позднее также посредством радио и телевидения. При этом устанавливается ярко выраженная связь между процессом индустриализации и развитием массовых коммуникаций: первая стимулирует и материально обеспечивает последние, СМК, в свою очередь, способствуют росту темпов индустриализации. Американский социолог Д. Лернер находил и более сложные зависимости: экономическое развитие приводит к урбанизации социума; урбанизация приводит ко все возрастающей грамотности населения; грамотность населения приводит к росту аудитории газет; пресса увеличивает политическую ангажированность масс и способствует пробуждению их политических интересов; массы начинают способствовать уменьшению давления правительства на прессу.

Позднее возникла теория трехступенчатого развития СМК, которая явилась частью общей теории трех стадий социального прогресса. Начало ей положил К. Кларк, сформулировавший общую теорию трехступенчатого роста экономики, развитую Д. Беллом, У. Моором и другими в качестве теории постиндустриального общества. Приложение этой теории к массовым коммуникациям было осуществлено Дж. Меррилом и Р. Лоуэнстеном[58 - Merril J., R. Lownstane. Media, Message and Man. N. Y., 1971. P. 33—44.]. Они акцентировали внимание на том, что индустриальное общество сменилось постиндустриальным, когда произошли специализация и рост так называемой сферы обслуживания (service industries): произошло стремительное смещение рабочей силы от производственного сектора к сектору обслуживания. И уже в этом обществе стали заметными тенденции возрастания общественной роли науки и техники, все большее использование электронных вычислительных машин, кибернетизация производства. Именно это позволило Беллу утверждать, что грядет «новое общество», основанное на интеллектуальной технологии. Здесь появится экономика научного знания, главной проблемой станет «организация науки»[59 - Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. N.Y., 1973; Bell D. The Cultural Contradictions of Capitalism. N.Y., 1976.].

Четвертая стадия развития цивилизации, о которой стали говорить в последней трети ХХ в., называемая информационным обществом, в качестве сущностной характеристики имеет прежде всего такой показатель, как занятость населения в информационных сферах деятельности, а саму экономику в таком случае определяют как базирующуюся на «знаниях и идеях»[60 - Zotto C. (ed) Growth and Dynamics of Maturing New Media Companies. Jonkoping International Business School, Research Report. 2005. №2. P. 3.]. Как говорят исследователи, специально занимающиеся проблемой информационного общества[61 - Мюнх Р. Диалектика и динамика развития глобального информационного общества // Социология на пороге ХХI века. М.: Интеллект, 1998. С.18.], «глобальное информационное общество – это актуальное явление научно-технической цивилизации, оно ускоряет и усиливает ее динамику. Оно предполагает увеличение, ускорение, уплотнение и глобализацию коммуникаций. Неравенство знаний у разных классов, групп, слоев, религий, регионов и наций все больше разрушается», хотя это довольно спорный вопрос – некоторые ученые, наоборот, пишут о том, что неравенство только усиливается, так как наступление информационного общества напрямую сопряжено с новейшими технологиями, с проникновением Интернета, а это весьма и весьма затратная вещь. Как декларация, безусловно, имеет право на существование точка зрения, что чисто теоретически глобальное сетевое производство предусматривает, что каждый житель земли из любого места мира мог черпать информацию из общего запаса знаний, что в большой степени способствует равенству людей перед знанием, накопленным к этому времени человечеством.

В цитируемом источнике[62 - Zotto C. (ed) Growth and Dynamics of Maturing New Media Companies. Jonkoping International Business School, Research Report. 2005. No 2. P. 3.] можно найти еще две ссылки на исследователей, которые дают содержательный набор характеристик этого нового типа общества. С. Коэн пользуется специфическим термином для определения экономики – этого нового типа общества: «Э-кономика», базирующаяся на все более развивающихся и распространяющихся электронных способах оперирования информацией[63 - Cohen S., DeLong B., Zysman J. Tools for Thought: What is New and Important about the «E-conomy»/ BRIE working paper. 2000. February.]. Другой автор приходит к выводу, что в понятие новой экономики, как отвечающей сути информационного общества, входят следующие характеристики: сектор экономики с использованием информационных технологий должен обеспечивать более 25% национального валового продукта; Интернет, как инфраструктура экономических трансакций, должен быть базой не менее четверти всех бизнес-акций; по крайней мере 25% всех домохозяйств должны располагать выходом в Интернет[64 - Jentsch N. The New Economy Debate in the U.S.: A review of the Literature, working paper. No. 125/2001. Freie Universitat Berlin.]. В документах ЮНЕСКО фигурирует понятие общества знаний, как вариант информационного общества. Его принцип – культурное и лингвистическое разнообразие, равный доступ к образованию, всеобщий доступ к информации, являющейся общественным достоянием, и свобода самовыражения[65 - Уразова С. Головоломка века // ТелеЦЕНТР. 2005. №2. С. 10.].

Зарождение интернета датируется 1969 г., когда впервые, в одной из лабораторий Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе был проведен эксперимент: два стационарных компьютера, соединенных друг с другом, успешно обменялись данными. Есть версия, что эти компьютеры были объединены в сеть в рамках научно-исследовательских работ министерства обороны США; но есть и другая версия – сеть компьютеров понадобилась, чтобы объединить работу двух космических ведомств: СССР и США.

Мало кто мог себе представить, что всего лишь через двадцать с небольшим лет появится глобальная компьютерная сеть Интернет, а число ее пользователей приблизится к 2 млрд. Возникновение Интернета стало одной из вех развития так называемой техногенной цивилизации. В отличие от традиционных обществ, в техногенной цивилизации ключевым словом и основной ценностью считается инновация, новое как таковое.

Всемирная паутина как сеть связанных гиперссылками страниц, по которым можно перемещаться, берет свое начало с 1989 г.; в 1998 г. была создана наиболее популярная в мире поисковая система Google, a Википедия, широко используемая открытая онлайн-энциклопедия, в 2001 г.

Интернет представляет собой макросистему, объединяющую очень большое число различных информационных сетей. Он состоит из технической инфраструктуры, включающей в себя серверы, маршрутизаторы, кабели, компьютеры конечных пользователей и передающейся по этим сетям информации, то есть содержания.