Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

3) размещение целей в соответствии с особенностями биологических и общественных явлений, которые обусловливают реализацию в определённое время в соответствующем месте (например, ночью спят, днём работают); метод обусловлен внешним фактором вынужденности.

При невозможности одновременной реализации целей, а реально, как правило, именно так и бывает, необходимо учитывать факторы 2) и 3).

Критерии целенаправленного поведения (когда систему, читай себя, можно назвать целенаправленной):

1) способность создавать подцели первого, второго и т. д. порядков, упорядочивать цели;

2) способность выбирать средства, адекватные задачам;

3) способность системы вернуться к прерванному процессу решения и реализации;

4) способность избегать повторений и переходить к очередным подцелям;

5) критерий потребления, способность прекращать реализацию при достижении желаемого.

Параметры среды, которые обуславливают разные виды задач:

1) степень объективной сложности (структуры среды как вещи);

2) степень внутренней динамики свойств среды (функциональный фактор);

3) степень определённости отношений системы, возможных изменений среды (целевой фактор направленности).

В трёхмерном пространстве этих параметров можно выделить 8 видов задач.

Основная общая стратегическая цель организации – четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?» Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.

Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.

1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.

2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.

3. Цель должна быть достижимой, – чтобы служить повышению эффективности организации.

4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими или согласованными – т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Как планировать

– …Извини, у меня нет времени.

– Расслабься, я угощаю.

Тактический план задач на ближайшее время определяется с помощью Матрицы Эйзенхауэра:

Оперативное планирование осуществляется по методу сетевых графиков, типа графика отпусков.

Стратегическое планирование можно разрабатывать опираясь на роли в личном контексте, и средства-ресурсы – в производственном контексте.

Матрица целеустремлённости представляет собой соотношение твоих целей и ролей, на основании оценки реализуемости целей в тех или иных ролях (лично-интимных, социальных, профессиональных):

Показатели матрицы:

• В какой роли какие цели насколько реализуются

• Главная роль (самореализация)

• Главная, важная, актуальная, возможная роль

• а – общая целеустремленность

• в – целевой оптимизм

• с – целевая удовлетворённость

Матрица производственного планирования ранжирует цели, на основе оценки того, насколько имеющийся ресурс реально может помочь в достижении данной цели?

В результате имеем:

• Новая иерархия целей и средств

• Наиболее реально достижимые цели

• Ресурсы-козыри, которые необходимо совершенствовать

• Ресурсы, используемые неадекватно (неверно или не используемые)

Модели формулирования цели

Цель хорошо сформулирована если:

– выражена в положительных терминах, привлекательна (позитивность);

– определена и оценена на основе сенсорного опыта (сенсорная определённость);

– необходима в своих последствиях, сохранены положительные побочные результаты нынешнего состояния (необходимость);

– адекватно контекстуализирована с целью соответствия внешней экологии (экологичность);