Бақыт жолы

Сонда б?л растау с?здердi? пайдасы неде? Адам негативтi н?рсе туралы айт?анда, оны? iшiнде ?ауiпсiздiк ?ызметi с?йлейдi. Бiр компанияны? ?лкен ке?сесiне кiрiп, акционерге жолы??ы?ыз келдi делiк. Ол ?шiн сiзге алдымен к?зетшiмен, сосын ресепшн ?ызметкерiмен, сосын менеджермен, кейiн акционердi? жеке к?мекшiсiмен, содан со? д?лiзде к?тiп т?рып, оны? бас?а да ?ызметкерлерiмен ??гiмелесуге тура келедi. Тек 30—40 минуттан кейiн ?ана сiз акционердi? ?зiне жетесiз. ?лгi ?ызметкерлер, акционерлер емес, акционердi? к?мекшiлерi екенiн на?ты бiлесiз, сонды?тан оларды? талаптарын орындап шы?уы?ыз керек. Ал егер олармен айтысып, бiрде?енi д?лелдейтiн болса?ыз, акционерге жете алмайсыз!

Адаммен ??гiмелесуде де д?л солай болады. Алдымен адамны? ?зiмен емес, оны? к?мекшiлерiмен с?йлесуi?iз керек. Бiрiншi кезекте, сiзбен ??гiменi зиянды ?ызметкер бастап, жа?ымсыз бiрде?е айтады. Мысалы, ол ж?й ?нмен: «?мiрдi? ма?ынасы жо?, ауа-райы да б?зыл?ан» деп айтуы м?мкiн. Б?л «?ызметкермен» байланыс?а т?спеуi?iз керек. Ж?й ?ана: «И?, мен сенi т?сiнемiн» деп айты?ыз. Сосын ол сiздi? жанашырлы? таныт?аны?ызды ?алап, ж?мыста басты?ты? о?ан ?дiлетсiз с?гiс бергенiн аяушылы? ша?ырып айтуы м?мкiн. Та?ы да б?л т?за??а т?спе?iз. Ж?й ?ана ты?да?ыз, т?сiнушiлiк таныты?ыз, «Сiздi ты?дап т?рмын» деп растап, «Та?ы ?андай жа?дай болды?» деп с?раса?ыз болады. ?рi ?арай бас?а да ?ызметкерлердi кездестiресiз, олар екеу-?шеу не он болуы м?мкiн, тiптi одан да к?п болар, бiра? ?рбiр келесi ?ызметкермен кездесу бар?ан сайын ?ызы?ты бола т?седi! Тура компанияларда?ыдай: ?ызметкерлер акционерге не??рлым жа?ын болса, олар со??рлым ба?ыттыра? болады. Ж?не керiсiнше: иерархияны? е? т?менгi жерiнде ?р?ашан ?ы?ыр ?рi сауатсыздау к?зетшi болады. Мiне, бар бол?аны осы.

Мен та?ы да ?айталайын, алдымен раста?ыз, сонда ?ажет адам?а жетесiз. Т?псананы? ?рбiр «?ызметкерiне» растау берi?iз, бас?а еште?енi? ?ажетi жо?. Сонда сiздi ешбiр ?ызметкер ?стап ?алмайды да, мазаламайды да, сiз ?зi?iзге керек адам?а о?ай жетесiз. Сiздi б?л теорияны мiндеттi т?рде iс ж?зiнде тексеруге ша?ырамын. Оны автоматты т?рде жасауды ?йренгенше бiрнеше рет жасап к?рi?iз. Сонда та? ?алатыны?ыз с?зсiз. ?йткенi тiптi ашу кернеген, аса эмоционалды адамдарды? ?зiн осы ?арапайым с?здермен емдеуге болады. Растауды алу ар?ылы адам ай?ынды?ты сезiнедi. Б?дан оны? ?ауiпсiздiк ?ызметiндегi а?ыма? ?ызметшiлерi орындарынан «т?сiп ?алады». Сонда санасы бар?ан сайын сандыра? ойлардан арыла бередi. ?рi ол, ?орша?ан ортаны о? к?збен, жа?сыра? ?абылдай бастайды.