ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание

•Формирование команды по оценки ущерба;

•Оценку ущерба;

•Формирование команды по восстановление;

•Выполнение плана восстановления;

Для формирования и выполнения плана может понадобится наличие следующих команд:

•Команда по восстановлению (Restoration Team)

•Команда по оценке ущерба (Damage Assessment Team)

•Команда по спасению активов (Salvage Team)

Стратегический План и бюджет ИТ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ определяет цели и задачи департамента Информационных Технологий (далее используем сокращение ИТ) в организации в долгосрочной перспективе. Как правило подразумевается трех летний или пяти летний срок.

ЦЕЛИ ДОКУМЕНТА

Внесения ясность в постановку долгосрочных планов ИТ департаменту, его функционирования, управления, целей, задач и функций. Цели стратегического планирования:

•Формирование долгосрочных целей и задач для ИТ департамента, для достижения долгосрочных целей и задач организации.

•Своевременное реагирование на изменения или отклонения между фактическими и утвержденными планами

•Повышение эффективности взаимодействия ИТ департамента и бизнеса.

ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

•Владелец сервиса (service owner) – роль или структурное подразделение организации, который занимается постановкой целей, принимает решения и управляет финансированием по сервису.

•Менеджер сервиса (service manager) – роль или структурное подразделение организации, который занимается выполнением целей и задач, поставленных владельцем сервиса, обеспечивает развертывание и сопровождение сервиса.

•Стратегические цели – определение в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем. Относится больше к организации в целом, чем к конкретному подразделению в частности.

•Стратегические планы – определяют последовательность действий, этапы по средствам, которых организация намеревается достигнуть стратегических целей. Обычно ставятся на продолжительный срок, от трех до пяти лет.

•Тактические планы – планы по реализации стратегических целей или отдельных его элементов. Обычно ставятся на короткий срок, порядка одного года.

•Оперативные планы – планы, обычно поставленные перед конкретными подразделениями организации в установленные сроки, в пределах, установленных в тактических планах. Обычно имеется возможность измерить показатели достижения целей и показатели эффективности.

СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА

Действия данного документа распространяется на все аспекты деятельности организации, относящиеся к компетенции ИТ департамента. Документ является высокоуровневым руководящим документом ИТ департамента и предназначен для ознакомления и соблюдения со стороны руководства структурных подразделений организации и сотрудников. Документ утверждается решением ИТ комитета и является обязательным для исполнения и соблюдения всеми подразделениями организации. Процедура принятия документа, внесения изменений определены в процедуре «Процедура организации, руководящей ИТ документации».

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

Цели ИТ департаменту со стороны бизнеса ставится ИТ комитетом организации. Формирование Плана Стратегического развития ИТ департамента основывается на Плане Стратегического развития организации. Основные стратегические цели ИТ департамента:

•Организация ИТ инфраструктуры организации на уровне, обеспечивающим конкурентное преимущество организации

•Сопровождение ИТ инфраструктуры организации на уровне, необходимом для достижения стратегических и оперативных целей организации

• Обеспечение прозрачности функционирования ИТ департамента

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ

Задачи ИТ со стороны бизнеса ставится ИТ комитетом организации. Для выполнения целей, поставленных перед ИТ департаментом, на департамент возложен следующий перечень основные стратегических задач:

•Организация работы ИТ департамента

•Разработка Стратегических и оперативных планов и бюджета ИТ департамента

•Разработка руководящей документации ИТ департамента

•Построение ИТ архитектуры организации в соответствии с требованиями бизнеса

•Выбор технологической платформы для ИТ инфраструктуры

•Обеспечение бесперебойного функционирования аппаратно-программных комплексов на требуемом уровне

•Обеспечение требуемого уровня Информационной Безопасности

•Планирование и внедрение проектов, связанных с ИТ инфраструктурой

•Сопровождение ИТ инфраструктуры организации на требуемом уровне

•Обеспечение мониторинга ИТ инфраструктуры

•Оптимизация и модернизация ИТ инфраструктуры и процессов

• Координация работ с другими структурными подразделениями организации

РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В соответствии с организационной структурой организации и ИТ департамента в частности, определены следующие роли и ответственности:

КОМИТЕТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ – В состав комитета входят руководители «С-Level» организации:

•генеральный директор

•директор финансового департамента

•директор департамента по управлению кадрами