Деловое общение

Данная книга – для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных…

Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через ф…

Нравится нам это или нет, но всю свою жизнь мы кого-то убеждаем в своей правоте. Каждый хотя бы раз в жизни мечтает, чтобы окружающие единогласно признали его правоту. Добиться согласия даже самы…

Аудиокнига-тренинг по системе Дейла Карнеги. Тренинг, который поможет вам в кратчайшие сроки стать настоящим асом в сфере общения. Имя Дейла Карнеги известно каждому. Его советы, как общаться, чт…

Как оставаться эффективным сотрудником, работая из дома? Что надеть на деловое zoom-совещание? Как успешно пройти собеседование онлайн? На все эти вопросы ответит Елена Вос, основатель Академии к…

Хватит проигрывать переговоры ещё до встречи. Я покажу, как Вы начнёте видеть чужие интересы за словами и сможете не отдавать деньги, сроки, скидки и контроль просто потому, что на Вас надавили. …

Вас правда слушают или просто ждут, когда Вы замолчите? Я покажу, как разговаривать так, чтобы Вас слышали, а Вы не тратили силы на споры по кругу. Вы перестанете путать молчание с согласием, на…

Как отказать в новой задаче, перенести срок, признать ошибку или остановить спор, не разрушая рабочие отношения и не принимая лишних обязательств? Книга помогает подобрать ясную формулировку для …

Автор бестселлера «Психология влияния» Роберт Чалдини раскрывает революционную методику, которая поможет убедить собеседника еще до того, как вы изложили свою мысль. Узнайте в аудиосаммари, какие…

Книга Мэтью Полларда «Преимущество интроверта в нетворкинге» написана для тех, кто считает, что коммуникация – не их сильная сторона. Автор убежден, что для бизнесменов и продажников быть интрове…

Если вам приходиться часто общаться с зарубежным партнёрами на английском языке – то эта книга вам просто необходима, ведь благодаря ей вы сможете расширить свой словарный запас! В книгу вошли ча…

Учебное пособие рассматривает актуальные проблемы методологии и методики организации и проведения учебно-деловых игр, с учетом практического опыта организации и проведения их со студентами Универ…

Работа с командой в сетевом маркетинге – это самая малоосвещенная тема, но именно она является одной из самых важных. Пригласив человека в свою структуру мало кто понимает, что с ним делать дальш…

Рабочее письмо звучит тяжело, просьба теряется, а напоминание кажется упреком? Справочник помогает писать ясно, спокойно и без канцелярита, сохраняя нужную твердость. В книге 350 пронумерованных …

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Вы чувствуете, что общение с близкими, коллегами или клиентами могло бы быть лучше, но не знаете, как это изменить? Эта книга — не про вежливость и улыбки. Это система, которая работает всегда. С…

Риелтору нужны объявления, вопросы собственнику, сценарии показов и сообщения клиентам. Нейросеть ускоряет работу, но может заполнить пробелы догадками. В недвижимости такая ошибка искажает сведе…

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…