Блаженны миротворцы. Организация работы пресс-службы полиции

11.30 – звоню во вневедомственную охрану. Е.С. уже узнала подробности происшествия и отправляет почтой проект пресс-релиза. Узнаю у нее, можно ли будет снять на видео машину и сотрудников, которые ее тушили, чтобы отдать материалы для телевидения и сделать сюжет на канале УМВД на сайте YouTube. Договариваемся, что она организует для съемки полицейских. А.С. отправляется во вневедомственную охрану.

11.45 – узнаю у И.К. в ГИБДД подробности того, как в Пошехонском районе сотрудники ГИБДД помогли водителю из Дагестана. Напоминаю, чтобы прислала проект пресс-релиза о ДТП за минувшие сутки. Пишу пресс-релиз о помощи, оказанной водителю сотрудниками ГИБДД.

11.50 – разговариваю по телефону с корреспондентом «Комсомольской правды» Г.О. о деталях опубликованных пресс-релизов, о том, что в них не попало, но может быть интересно читателям газеты.

11.59 – размещаю пресс-релиз о помощи водителю.

Редактирую пресс-релизы о ДТП за сутки и о том, как полицейские потушили загоревшуюся на дороге машину.

12.18 – размещаю сводку о ДТП за сутки на сайте. Ссылку на него размещаю в теме «Аварии» в автоветке «Ярпортала». Эти пресс-релизы всегда вызывают интерес читателей и приток посетителей на сайт УМВД.

12.23 – размещаю пресс-релиз о том, как полицейские потушили загоревшуюся на дороге машину, на сайте. Размещаю ссылки в соцсетях и в теме «Дела полицейские» на «Ярпортале».

12.30 – разговариваю с редактором портала 76.ru А.С. об их проекте – подготовленном в преддверии каникул совместно с ГИБДД обучающем фильме «Осторожно, дети!».

12.36 – размещаю новость об этом вместе с фильмом на сайте УМВД.

12.40 – по телефону разговариваю с выпускающим редактором ГТРК «Ярославия» о том, что есть у нас для новостей. Говорю с корреспондентом «Комсомольской правды» Е.Д. о Дне рождения начальника УМВД и с корреспондентом «Ярославского региона» В.Г. о деталях и подробностях размещенных на сайте УМВД новостей.

13.00 – Ю.Н. приносит поздравление от членов Общественного совета начальнику УМВД с Днем рождения. Взаимодействие с ними – важная часть работы отдела. Размещаю поздравление на сайте, в соцсетях и на «Ярпортале».

13.10 – на YouTube размещаем фильм о сотруднике УЭБиПК УМВД Алексее Чернове – четвертом участнике конкурса «Человек и порядок». Конкурс проводим совместно с ГТРК «Ярославия». Суть конкурса заключается в том, что телевидение производит и показывает фильмы о 10 сотрудниках правоохранительных органов. Затем зрительским голосованием определяется победитель конкурса, который получает главный приз.

Связываюсь с куратором проекта от ГТРК Е.Д., обсуждаем следующий фильм. Пишу текст о вышедшем фильме.

13.40 – размещаю текст и фильм об Алексее Чернове на сайте и ссылки в соцсетях.

13.50 – обедаю в столовой УМВД. Народу там к концу обеденного времени мало, поэтому управляюсь быстро.

14.20 – по электронной почте пришло письмо из УОС МВД России с требованием разместить на сайте УМВД памятки, разработанные в Министерстве в преддверии Нового года.

14.25 – размещаю информацию о памятках в новостях сайта УМВД, делаю ссылки для скачивания, размещаю баннер о памятках на главной странице сайта.

14.30 – возвращается со съемок А. С. К сожалению, ему не удалось записать хозяина сгоревшей автомашины – тот наотрез отказался и не согласился даже показать сам автомобиль. Тем не менее, у А.С. получилось записать на месте происшествия сотрудников полиции, которые рассказали, как все происходило.

14.40 – еще раз по телефону разговариваю с главным редактором телеканала «НТМ» о содержании программы «Место происшествия», договариваюсь, что будут показаны полицейские, тушившие автомашину, и будет дана информация о сотрудниках ГИБДД, помогавших водителю. А.С. с помощью файлообменника отправляет видео по телеканалам.

Большая часть работы с новостями приходится на первую половину дня. Это связано и с тем, что за ночь накапливаются информационные поводы, но главное – с производственным циклом СМИ: нужно к определенному времени делать верстку газеты, новостной программы, успеть написать статьи, снять сюжеты. В силу того, что многие СМИ все больше углубляются в Сеть, для них утренние дедлайны делаются не столь актуальны, но тем не менее на эфирную сетку и время подписания газет в печать приходится ориентироваться и журналистам, и сотрудникам пресс-служб.

15.00 – вычитываю подготовленный обзор прессы, проглядываю несколько местных газет. В последнее время чаще всего информация появляется сначала в Сети. О появлении «горячих» материалов я (или мой заместитель М.К.) сразу же докладываем начальнику УМВД по телефону, в процессе подготовки обзора. Ничего «горячего» в СМИ за прошедшие сутки не опубликовано. Нет также материалов, которые требуют проведения проверки (по ним мы пишем отдельные рапорты, на которые начальник накладывает свою визу).

15.40 – провожу мониторинг новостей в Сети, на ярославских форумах и в соцсетях.

16.00 – селекторное совещание при начальнике УМВД о результатах работы за прошедшую неделю. Необходимо принимать участие руководителям всех подразделений. Совещание продолжается обычно не менее полутора часов.

18.00 – А.С. показывает мне подготовленные им текст и сюжет о том, как накануне сотрудники ГИБДД проводили занимательные занятия для детей по профилактике дорожного травматизма. Редактирую немного текст, размещаем сюжет на YouTube, затем текст на сайте УМВД и прикрепляем к нему видео.

18.30 – работаю с бумагами. Читаю подготовленную О.Л. почту, расписываю документы исполнителям, вычитываю, исправляю и подписываю ответы на различные запросы.

19.20 – еще раз проглядываю новости в Сети, форумы и соцсети.

19.30 – иду домой.

Слава Богу, не случилось ничего, что потребовало бы более продолжительного пребывания на работе.

Говорят, что по капле воды можно узнать об океане в целом. Надеюсь, что и читатели по описанию одного рабочего дня начальника пресс-службы УМВД представили суть, структуру и характер работы подразделения.

Самое главное, что мне хочется подчеркнуть – непрерывный характер подготовки новостей, что отмечается, например, в учебнике «Современная пресс-служба» Валентином Ворошиловым: «Рутинная повседневная работа со СМИ – это прежде всего обеспечение непрерывного потока новостной информации, так называемой фоновой. Она выступает основой, на которой строятся прочие действия со средствами массовой информации».

Кто молодец? Я молодец! Или Пресс-служба: сотрудники и обязанности

PR-деятельность не существует вне общества. По самой своей сути она социальна. Важно поэтому, какими личными качествами и профессиональными свойствами должны обладать люди PR-сферы. «Круг повседневных обязанностей PR-специалиста простирается от разработки и реализации имиджевых программ до спичрайтерства, от агента по рекламе до профессионала в области создания паблисити. Очень интересен вопрос – какими качествами должен обладать сотрудник пресс-службы», – спрашивает Валентин Ворошилов.

Вопросы профессиональных обязанностей, компетенций и личностных качеств сотрудников пресс-служб в той или иной мере затрагивают многие исследователи public relation.

Авторы книги «Паблик рилейшнз. Теория и практика» перечисляют десять категорий – наиболее полный перечень того, чем PR-специалисты в действительности занимаются на работе:

1. Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Web-узла и других служб оперативной информации, отчетов для акционеров и ежегодных отчетов, речей, брошюр, сценариев фильмов и слайд-шоу, статей в профессиональных изданиях, институциональных рекламных объявлений, а также материалов о продукции и дополнительных технических материалов.

2. Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель подобных контактов – склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации (эти новости и сюжеты могут быть подготовлены самой организацией). Реагирование на запросы со стороны СМИ, проверка публикуемых материалов и доступ к влиятельным источникам информации.

3. Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации, группах особых интересов и прочих вопросах, касающихся акционеров данной организации. Просмотр Интернет, служб оперативной информации, государственных электронных баз данных. Планирование программ исследований, проведение опросов, организация заказов у исследовательских фирм.

4. Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп, постановка целей, а также разработка стратегии и тактики. Администрирование персонала, бюджета и графиков выполнения программ.

5. Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса (и как на него реагировать, если он произойдет), работа с лицами, ответственными за принятие важнейших решений, с целью разработки стратегий управления критическими и болезненными проблемами и своевременного реагирования на эти проблемы.

6. Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т. п. с разрезанием ленточки, празднования годовщин, событий, связанных с передачей пожертвований в благотворительные фонды, визитов высокопоставленных лиц, конкурсов и соревнований, программ награждения и прочих нерядовых мероприятий.

7. Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений, а также руководство специальным бюро докладчиков, обеспечивающим создание для организации «платформы» перед важной для нее аудиторией слушателей.

8. Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией, версткой и настольными компьютерными издательскими системами; запись и редактирование аудио- и видеоинформации; подготовка аудиовизуальных презентаций.

9. Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям. Совершенствование у других сотрудников организации их устной и письменной речи. Оказание помощи во внесении изменений в организационную культуру, политику, структуру и процесс.

10. Контакт. Выполнение роли связующего звена со средствами массовой информации, местной общественностью и другими внутренними и внешними группами. Выполнение роли посредника между организацией и ее важнейшими акционерами: выслушивание их соображений, проведение переговоров, улаживание конфликтов и достижение согласия. Выполнение роли гостеприимного хозяина при встрече гостей и посетителей организации; организация их досуга.

Похожий, но все же более «заточенный» под российские реалии, список обязанностей PR-специалиста приводится в учебном издании «Современная пресс-служба», адресованном будущим PR-специалистам:

– подготовка пресс-релизов, репортажей, статей для различных изданий, теле- и радиосценариев, речей, текстов для буклетов;

– контакты со средствами массовой информации, подготовка ответов на критические выступления прессы, ответы читателям;

– создание коммуникаций путем выпуска брошюр, буклетов, отчетов, фотографий, презентаций;

– выступления перед слушателями, организация публичных выступлений других ораторов;

– организация специальных мероприятий: выставок, дней открытых дверей, конференций, празднований годовщин, привлечение фондов;