Психологическое консультирование

Ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений или морализаторства. Ценностная нейтральность консультанта – ключевой момент консультативных отношений. Консультант обязан полностью сконцентрироваться на ценностях клиентов. Однако это не означает, что идеальным считается консультант, не имеющий собственной системы ценностей: просто он не должен занимать во время психологического консультирования определенную позицию по моральным и ценностным аспектам. Смысл данной установки консультанта обосновывается тем, что в процессе консультирования клиент (часто благодаря поощрению извне) обучается менять исходные предпосылки своего поведения; самооценка формируется на основании интериоризации оценок окружающих. Например, Р. Кочунас (2005) приводит целый ряд причин, по которым консультанту следует избегать оказывать воздействие на ценности клиента:

? жизненная философия каждого индивида уникальна и нежелательно навязывать ее другим;

? ни один консультант не может утверждать, что имеет полностью развитую, адекватную философию жизни;

? наиболее подходящие места для усвоения ценностей – это семья, школа, а не кабинет консультанта;

? индивид развивает собственную этическую систему пользуясь не одним источником и не за один день, а под влиянием многих жизненных факторов и в течение длительного отрезка времени;

? никто не может воспрепятствовать другому человеку в формировании уникальной философии жизни, которая была бы для него самой осмысленной;

? клиент имеет право на неприятие этических принципов и философии жизни другого лица.

При реальном рассмотрении ситуации психологического консультирования станет ясно, что полностью исключить ценности консультанта и мировоззренческие аспекты из консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если психологическое консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко знать свои ценности. Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений.

В процессе психологического консультирования важно помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностных ориентаций и принять самостоятельное решение. Консультант не дает готовых советов – он только расширяет зону осознавания клиента, а клиент ищет решения и делает выбор на основе собственных ценностей.

2.3. Роль теории в работе консультанта

Практика и теория оказывают взаимное влияние друг на друга. Исследования, непосредственная практика создают основания для построения теории. Процесс развития теории предполагает постоянную проверку ее верности и формулирование новых гипотез и уточнений (В.А. Янчук, 2000).

Важность опоры на теорию в психологическом консультировании очевидна: она позволяет формулировать гипотезы, понимать и разъяснять клиенту суть обсуждаемой проблемы, моделировать способы ее решения. Именно на основе теории возможны обобщение, систематизация накопленных в практике фактов, опыта работы с разными вариантами представленности сходных проблем. Опора на теорию делает более понятным сложные психологические явления и помогает выбрать наиболее эффективный способ решения проблемы, а при необходимости выстроить новые конкретные приемы помощи клиенту. На основе теории консультант собирает анамнез, делает прогнозы, предсказывает последствия разных обстоятельств (Е.Е. Сапогова, 2008).

Важно понимать, что теоретические конструкции могут строиться в разных системах координат и на различном концептуально-понятийном аппарате. Существующее многообразие теорий и подходов в оказании психологической помощи не позволяет выделить какую-либо одну, устраивающую всех описательную и объяснительную модель. Говоря о теориях вообще, необходимо помнить, что, во-первых, все они – это различные способы видения реальности, не являющиеся такой реальностью. Во-вторых, любая теория – лишь частичное объяснение, поскольку, фокусируясь на одних аспектах проблемной области, она оставляет вне своих рамок другие аспекты. В-третьих, все теории являются абстракциями реальности, имеющими под собой некоторые основания в реальной практике (Н.И. Олифирович, 2005). Несмотря на то что теоретики подчеркивают различия между разными школами и системами психологического консультирования, многие практики широко заимствуют друг у друга методы работы. Даже если консультант строго придерживается единственной теории, он должен помнить об ограничениях любых теоретических построений. Альтернативные теории психологического консультирования не должны рассматриваться в рамках подхода «какая теория вернее, правильнее и лучше». Наличие альтернатив предоставляет дополнительные возможности в углублении представлений о клиенте и особенностях его психологической реальности. Например, Б. Шерцер, С. Стоун (B. Shertzer, S. Stone, 1974) полагают, что теория психологического консультирования должна подходить консультанту подобно хорошему костюму. Некоторые теории, как и костюмы, нуждаются в подгонке. Поэтому хорошие консультанты осознают важность чередования теоретических подходов. Консультанты, которые хотят быть многосторонними и эффективными, должны изучить множество теорий психологического консультирования и знать, как применить каждую из них без нарушения ее внутренней целостности (Д. Аувеншин, А. Ноффсингер (D. Auvenshine, A.L. Noffsinger, 1984)).

Способ, с помощью которого консультант вычленяет и интерпретирует ключевые проблемы своего клиента, обычно соответствует его теоретическому фундаменту и взглядам на природу человека. Разные определения одной и той же проблемы отражают различные теоретические подходы и ведут к разным консультативным действиям, так как из теории вытекает не только набор концепций, объясняющих человеческое поведение, но и довольно четкий арсенал методик и техник психологического консультирования.

Таким образом, теория является фундаментом успешного оказания психологической помощи. Она требует от консультанта аккуратности и творческого подхода в условиях глубоко личностных отношений, устанавливаемых с целью роста и понимания сути происходящего (С. Глэддинг, 2002). Теория оказывает влияние на то, как концептуализируется информация, полученная от клиента, как развиваются межличностные отношения, как соблюдаются нормы профессиональной этики и как консультанты видят себя в качестве профессионалов. Без теоретического обоснования консультанты действуют бессистемно (методом проб и ошибок) и рискуют сделать неверный шаг и не достичь результата. Так, Л. Браммер, Э. Абрего, Э. Шостром (L. Brammer, E. Abrego, E. Shostrom, 1993) подчеркивают прагматическое значение для консультантов тщательно разработанной теории. Теория помогает объяснить, что происходит в процессе психологического консультирования, а также позволяет консультанту предсказывать, оценивать и улучшать результаты собственных действий. Следовательно, теория может быть очень практичной, помогая осмысливать наблюдения консультантов.

В свою очередь, Э. Бой, Г. Пайн (A. Boy G. Pine, 1983) конкретизируют практическую ценность теории, полагая, что в деятельности консультанта она, прежде всего, отвечает на вопрос «Как?», а не «Почему?», обеспечивая структуру, внутри которой может действовать консультант. Консультанты, опирающиеся на теорию, могут лучше отвечать требованиям своей профессии, потому что у них есть основания делать то, что они делают. Функции теории, которые помогают консультантам на практике, согласно Э. Бою и Г. Пайну заключаются в том, что теория:

? помогает консультанту обнаружить внутреннее единство и взаимосвязь разнообразных явлений жизни;

? заставляет исследовать отношения, которые в противном случае оказались бы вне поля зрения;

? предоставляет консультанту ориентиры в его работе и помогает оценить себя как профессионала;

? помогает сконцентрироваться на нужной информации и указывает, что нужно искать;

? помогает содействовать клиентам в эффективном изменении их поведения;

? помогает оценивать как старые, так и новые подходы к процессу оказания психологической помощи, является исходной базой, на которой строятся новые подходы к оказанию психологической помощи.

«Основным критерием оценки любой теории консультирования является то, насколько хорошо она обеспечивает объяснение того, что происходит в процессе консультирования»[3 - Kelly, K.R. Defending eclecticism: The utility of informed choice / K.R. Kelly // Journal of Mental Health Counseling. 1988. V. 10. Р. 212–213.], а значение теорий в качестве способов организации информации «зависит от степени, в которой они соответствуют реальности человеческой жизни»[4 - Young, R.A. Ordinary explanations and career theories / R.A. Young // Journal of Counseling and Development. 1988. V. 66. Р. 336.].

Для современного психологического консультирования нет и не может быть одной единственной верной теории. Как правило, профессиональный консультант знаком с разными теориями и может выбирать любую из них как основу практики в зависимости от образования, особенностей своей личности, мировоззрения, теоретико-методологических и индивидуальных профессиональных предпочтений. Но чаще он не придерживается жестко принципов только одной теории, а на основе опыта соединяет вместе тезисы, которые ему близки.

Таким образом, в современном психологическом консультировании существуют следующие возможности развития консультантом концепции психологического консультирования:

? принадлежность одному подходу или школе;

? эклектизм (приверженность многим подходам);

? интеграционизм.

Сторонники одного подхода или школы получают образование в области данного подхода и применяют только его теоретические представления, технологии и техники воздействия. Сильная сторона приверженности консультанта одной теории – углубленное изучение методологии, приемов и методов данного подхода, возможность приве сти теорию в соответствие с потребностями конкретного клиента. Критика приверженности одному теоретическому подходу связана с малой степенью гибкости и нежеланием изменить свою точку зрения, когда случай не укладывается в данную теорию. Важно помнить, что любая теория – это всего лишь набор линз, через которые консультант рассматривает реальность. Какими бы совершенными не были эти линзы, они позволяют увидеть лишь одну часть реальности, какую-то одну ее сторону.

Эклектики используют теоретические представления, техники и технологии воздействия, взятые из нескольких школ и направлений. Эклектик признает достоинства многих методов и теорий и намеренно подбирает различные аспекты этих теорий, которые могут оказаться полезными для его клиентов. Сильная сторона эклектизма – в гибкости и широте охвата. Но в то же время эклектизм критику ют за отсутствие систематизации и совмещение элементов подходов, строящихся на антагонистичных принципах. Данный подход используется примерно половиной практикующих психологов. Так, в 1961 г. К. Кейли (K. Kelly) сообщил о результатах исследования клинических психологов – членов Американской психотерапевтической ассоциации (АРА) (в исследовании принимали участие 40 % действительных и простых членов Ассоциации), из которых 40 % сочли себя эклектиками. С тех пор проведено множество исследований в различных группах психологов, причем эклектиками себя называли от 30 до 65 %, т. е. в среднем около 50 % (М. Ламберт, Э. Бегин (M. Lambert, A. Bergin, 1994)).

Эклектический подход может оказаться рискованным, если консультант недостаточно знаком со всеми задействованными процессами. Эклектический подход может оказаться очень опасным, если консультант недостаточно знаком со всеми нюансами того или иного направления, особенно в практической работе. Как говорит С. Глэддинг: «…иногда невразумительный подход слабо подготовленных консультантов саркастически называют «электрическим» подходом; такие консультанты пытаются применять любой и каждый из доступных методов без разбора»[5 - Глэддинг, С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг. СПб., 2002. С. 67.]. По мнению автора, проблема электрической направленности состоит в том, что консультанты приносят больше вреда, чем пользы, если они мало или совсем не понимают, что значит «помочь» клиенту.

В настоящее время увеличивается количество литературы о достоинствах и недостатках эклектического подхода. В действительности эклектических подходов не меньше, чем консультантов-эклектиков. Хотя на словах они придерживаются эмпирически обоснованных техник, на деле каждый консультант использует собственный уникальный багаж, сформированный на основе профессиональной подготовки, опыта и интуиции, практически не руководствуясь общей теорией или набором принципов. Так, М. Голдфрид, Дж. Шафран (M. Goldfried, J. Safran, 1986) отмечают, что «существует реальная опасность того…. что эклектических моделей станет не меньше, чем школ психотерапии»[6 - Goldfried, M.R. Future directions in psychotherapy integration / M.R. Goldfried, J.D Safran // Handbook of Eclectic Psychotherapy; ed. by J.C. Norcross. N Y, 1986. P. 464.].

В области психологического консультирования были разработаны разнообразные эклектические модели: теоретический эклектизм, предписывающий эклектизм (Р. Даймонд, Р. Хавенс, Э. Джонс (R. Dimond, R. Havens, Е. Jones, 1978); Э. Френсис, Дж. Кларкин, С. Перри (Е. Frances, J. Clarkin, S. Perry, 1984)), радикальный эклектизм (М. Робертсон (M. Robertson, 1979)), стратегический эклектизм (Б. Хелд (B. Held, 1984)), систематический эклектизм (С. Паттерсон (C. Patterson, 1989)), технический эклектизм (А. Лазарус (A. Lazarus, 1989)) и др.

Например, А.А. Лазарус (1989, 1992) различает несистематический и систематический (технический) эклектизм.

Несистематический эклектизм характеризуется тем, что консультанты не испытывают необходимости ни в логически последовательном объяснении, ни в эмпирическом подтверждении используемых ими техник. Систематический (технический) эклектизм характеризуется тем, что консультанты руководствуются предпочитаемой теорией, но также привлекают техники, используемые в других психологических направлениях. Согласно А.А. Лазарусу, «отличительная черта технического эклектизма использование предписывающего лечения, в основе которого лежат эмпирические данные и потребности клиента, а не теоретическое и личное предрасположение»[7 - Lazarus, A.A. Why I am an eclectic (not an integrationist) / A.A. Lazarus // British Journal of Guidance & Counselling. 1989. V. 17. Р. 252.]. Технические эклектики главным образом применяют когнитивно-поведенческие идеи и техники, также периодически обращаются к школам А. Адлера, К. Роджерса, М. Эриксона, к школам психодрамы, гештальта, консультирования реальностью и трансактного анализа, но не становятся сторонниками какой-либо из этих разнообразных теорий. Так, теория социального и когнитивного научения А. Бандуры является основной теорией, которую предпочитают мультимодальные психологи.

В эклектическом подходе психологического консультирования А.Е. Айви и коллеги (2000) выделяют три вида: собственно эклектический подход («ленивый эклектизм»), синтетический эклектизм и обобщенную теорию (метатеорию).

Подход «ленивого эклектизма» допускает применение теоретических представлений, концепций, техник и технологий из различных методов и школ оказания психологической помощи. Он представляет собой аморфный, несистемный процесс объединения несвязанных теоретических концептов, причем эклектики не особенно заботятся о том, чтобы их теория и практика составляли какую-то систему. Для них вполне достаточно осознания того, что их усилия приносят результат. Поэтому некоторые критикуют такую позицию как чересчур гибкую и не имеющую систематического мышления и даже говорят о «лени» некоторых консультантов, не нашедших времени как следует изучить какую-то одну концепцию.

Синтетический подход предполагает создание некоторой упорядоченной концепции теории и технологий психологической помощи. Хотя заметным остается то, что эти теоретические представления и методики практического воздействия заимствованы из разных школ и направлений.

Обобщенную теорию, или метатеорию, можно рассматривать как более общий концептуальный подход, чем эклектизм или приверженность одной теории. Огромное, практически необозримое количество методов и школ приводит к необходимости заимствования в каждом направлении и школе самого важного и эффективного. Метатеоретический подход соединяет и организовывает части теорий в согласованности и систематическом построении. Также с самого начала можно быть преданным одной теоретической ориентации и одновременно быть приверженцем обобщенной теории. Например, психолог-бихевиорист работает в своих привычных рамках, но уважительно относится к другим теориям и приспосабливает какие-то их фрагменты к своей практике. К примеру, А. Эллис стоит на позициях когнитивной теории, но использует фрагменты гуманистической психологии и психоанализа, чтобы обогатить свою базовую ориентацию. Поэтому суть обобщенной теории заключается в следующем: либо придерживаться общетерапевтической ориентации через систематический эклектизм, либо сохранять гибкую приверженность одной теории. Что у них общего:

? понимание того, что реакция клиента может быть разной и, возможно, потребуется какой-нибудь другой теоретический подход;

? уважение к мировоззрению или теории, отличной от собственной;

? умение видеть то, каким образом различные теории можно увязать вместе для пользы клиента (А.Е. Айви, 2000).

В отличие от эклектиков интеграционисты не только применяют техники, использующиеся в различных подходах, но и пробуют комбинировать различные теоретические позиции. Технический эклектизм как шаг к интеграционизму рассматривает А.А. Лазарус. Однако он подчеркивает, что необходимо быть осмотрительным при продвижении к интеграционизму Существует опасность поверхностного слияния теоретических принципов, которые являются внутренне несовместимыми (A. A. Лазарус, 1992). Кроме того, консультанты могут с излишним усердием наклеивать теоретические ярлыки к своим действиям, вместо того чтобы точно сформулировать, что они делают с каждым клиентом, и описывать, как они выбирают модель поведения в данном конкретном случае.

Таким образом, методология составляет основу психологического консультирования. Она дает основу для эффективной теории и практики. В теории содержатся идеи, организующие ключевые принципы психологического консультирования. О практике следует говорить, когда консультант берет теорию, методики и применяет их непосредственно в работе с клиентом. Сочетание методологии, теории и практики является сущностью квалифицированной психологической помощи, т. е. если у консультанта есть солидный багаж методик и понимание теории, то он готов к оказанию профессиональной эффективной психологической помощи в процессе психологического консультирования.

2.4. Профессиональные умения и принципы работы консультанта

Важнейшее качество деятельности консультанта – профессиональная компетентность (профессионализм), включающая в себя профессиональные знания, умения, навыки, способности. Консультант должен быть разносторонне подготовленным специалистом, поэтому его профессиональная эрудиция состоит не только из знаний в области психологии, но и из определенной совокупности знаний в различных других областях (философии, истории, культурологии, педагогики, социологии и др.).

Согласно Д. Трунову (2006), выделяют следующие профессиональные умения консультанта:

? умение слушать, которое означает не только слушать собеседника, но и слышать то, что он говорит. Умение слушать также означает умение вызывать у клиента желание рассказывать о себе и умение помогать ему рассказывать о себе;

? умение говорить включает разнообразные вербальные и невербальные способности (грамматически правильную речь, владение интонацией, умение кратко и доступно излагать свои мысли, разнообразие лексики, большой активный словарный запас);

? умение принимать собеседника включает доброжелательность и уважение к другому человеку, терпение, способность встать на другую позицию, а также толерантность к неопределенности;