HR-брендинг. Фокус на эффективность

Елена Недвецкая, HR-бизнес-партнер:

– Мы решили создать активную кросс-функциональную команду, состоящую из сотрудников-волонтеров в Центре разработок ЕМС, работающую на регулярной основе над результатами исследования вовлеченности. Команда идентифицирует зоны развития в компании, инициирует изменения и разрабатывает план действий, мотивируя и вовлекая других сотрудников.

Финская сеть супер- и гипермаркетов PRISMA

Проект «Год взаимоуважения и взаимопомощи» (авторы: Александр Гергуль, менеджер по подбору персонала, Юлия Рулько, менеджер по корпоративным коммуникациям, Любовь Савина, менеджер по обучению)

Отрасль компании: розничная торговля.

Численность сотрудников: 1200 человек.

Ситуация в бизнесе: осенью 2014 года компания открыла два магазина: супермаркет и гипермаркет, тем самым доведя общее количество магазинов до 18.

Задачи компании: с 2015 года руководство активно работает над реализацией видения компании «2018», а именно как самого привлекательного выбора для ежедневных семейных покупок.

Приоритеты HR: повышение мотивации и вовлеченности персонала.

Предпосылки:

1. Поиск дополнительных нематериальных ресурсов для повышения эффективности сотрудников.

2. Необходимость модернизации корпоративной культуры, норм, правил поведения из-за активного роста компании и численности персонала.

3. Необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности у руководителей подразделений и магазинов для наиболее эффективных коммуникаций между бэк- и фронт-офисом с целью оперативного принятия решений.

Реализация

Все этапы проекта взаимосвязаны и не делятся на конкретные периоды.

Внутренние мероприятия

• «Завтрак с директором». Проводится ежемесячно на всех объектах компании.

• «День СПАСИБО»: ежемесячно сотрудники выражают письменную благодарность самому отзывчивому коллеге.

• Поздравления с профессиональными праздниками: все получают символические подарки.

• Мероприятия для детей сотрудников: экскурсии на место работы родителей.

• «Лучшая бизнес-идея»: сотрудники компании готовят презентации по усовершенствованию бизнес-процессов или внедрению новых идей. Победители получают ценные подарки.

• «День обмена магазинами»: управляющие магазинами обмениваются объектами на один день с целью изучения опыта других и получения возможности взглянуть на бизнес-процессы по-новому.

• «День улыбки»: сбор одежды, предметов интерьера, книг. PRISMA передает данные товары в благотворительный магазин «СПАСИБО», который их сортирует и распределяет по нуждающимся учреждениям либо перечисляет полученные от продажи деньги благотворительным организациям.

• Регулярные экскурсии: инициативная группа организует выезд в выходной день.

• Субботник: сотрудники компании принимают активное участие в городских субботниках.

• «Цветной/кулинарный день». «Цветная пятница»: сотрудники приходят в одежде определенного цвета, выбирается самый цветной отдел. Либо объявляется кулинарный день, например на Хеллоуин готовятся блюда из тыквы, а в конце дня определяется лучшее блюдо.

• Фотоконкурсы: «Отдых с PRISMA» – конкурс фотографий сотрудников, сделанных в отпуске.

Обучение

• Тренинговая сессия для топ-менеджмента и руководителей подразделений компании «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие».

Цель: разработать стратегию повышения эффективности кросс-функциональной коммуникации.

• Тренинг «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие» для руководителей подразделений компании и магазинов.

Цель: повысить эффективность деятельности компании за счет развития у руководителей и сотрудников коммуникативных навыков и умений в деловом общении.

• Тренинг-игра «На передовой».

Цель: повышение качества обслуживания в магазинах.

Результаты

1. Среднее количество участников внутрикорпоративных конкурсов составляло 15–20 человек, после реализации проекта этот показатель доходит до 50.

По просьбам сотрудников был продлен проект выездных экскурсий до конца года (ранее этот проект планировался только на летние месяцы). Первую организованную экскурсию посетили 75 человек.

В анонимном опросе «Замер температуры» (вопрос «Насколько отношения и общение на работе строятся по принципу взаимоуважения и вежливости?») в начале года приняло участие 20 % сотрудников, а в ноябре 2015 года – 65 %.

2. Сотрудники активно участвовали в «Дне СПАСИБО»: более 180 человек получили благодарность от коллег и брендированные подарки.

На всех объектах сети установлены ящики «PRISMA идея», в которых любой сотрудник может оставить свой вопрос, мнение или предложения. Вся полученная информация обрабатывается отделом персонала и доводится до сведения руководства. Предоставляется обратная связь.

Состоялась совместная с воспитанниками детского дома № 11 г. Санкт-Петербурга экскурсия в Царское Село. Компания продолжает сотрудничество с РОД «Петербургские родители», копилки которого размещены на кассах магазинов. В рамках проекта «Дети ждут» с января по 30 апреля были устроены в семьи 150 детей, что является очень высоким результатом относительно прошлых лет.

После «Дня улыбки» были реализованы такие инициативы сотрудников, как установка в магазинах экобоксов для сбора использованных батареек и контейнеров «СПАСИБО» для сбора вещей на благотворительные цели.

3. Развитие полифункциональности сотрудников позволило компании обеспечить стабильность в эпоху экономических перемен: все рабочие места были сохранены, а зарплаты не снизились. Показатель эффективности работы персонала магазинов вырос по сравнению с прошлым годом.

4. После запуска мероприятия «Завтрак с директором» каждый сотрудник поучаствовал в нем не менее одного раза.

Александр Гергуль, менеджер по подбору персонала:

– Из-за активного роста компании появилась необходимость в модернизации корпоративной культуры, повышении эффективности работы, налаживании бизнес-процессов и поиске дополнительных ресурсов нематериальной мотивации.

Проект «Год взаимоуважения и взаимопомощи» был достаточно прост в реализации, и особых трудностей при его осуществлении мы не испытали. Сотрудники положительно восприняли все мероприятия. Залог успеха при реализации проекта – это сплоченная команда!

Мы действительно не ожидали столь высокой активности сотрудников. Например, нам пришлось дополнительно заказывать еще один автобус на 50 мест, так как желающих принять участие в экскурсии оказалось намного больше, чем мы планировали. Также от сотрудников было много положительной обратной связи по различным проектам. В частности, всем очень понравился «завтрак с директором», где каждый мог выпить чашку чая с генеральным директором компании и задать любые вопросы. Менеджмент компании высоко оценил проведенные тренинги «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие».

Группа компаний Аэроклуб

Проект «Корпоративная игра-квест “Сквозь время”» (авторы: Катерина Федорова, руководитель отдела событийных проектов, Александра Латышева, руководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, Евгения Дубасова, директор по персоналу)