SEO для бизнеса

– SEO-специалист может привести нецелевой трафик.

– Мы же платим за клики, а за не товар, у SEO-специалиста нет мотивации заниматься конверсией сайта.

Да, платите за клики, а не за товар. В результате по нецелевым запросам приходят нецелевые клиенты на нецелевые страницы, трафик есть, продаж нет. В самом худшем варианте агентство может накручивать посещаемость. Был случай, одну достаточно крупную компанию в этом уличили.

Глава 1. Как продвинуть сайт

Руслан Рзаев

Руслан Рзаев:

Нецелевой трафик мешает продвижению, так как начинают падать поведенческие факторы, такие, как время на сайте, время на странице, растет показатель отказов в среднем по сайту. Т. е. портятся поведенческие факторы. Поэтому на начальном этапе продвижения при составлении семантического ядра очень рекомендуется его тщательно проверить на предмет наличия в нем запросов, на которые

ваш сайт не даст ответа пользователям. Заранее предусмотрев данный момент, вы обеспечите себе защиту от высокого процента отказов по запросам, по которым ваш сайт не релевантен. Таким образом, вы не будете портить сайту основные поведенческие факторы такие как средний показатель отказов по сайту, среднее время на сайте, средний показатель отказов по странице, среднее время на странице и пр.

Что такое целевая страница? Посетитель приходит на сайт по запросу. Запрос – это формулировка его потребности. При подборе запросов нужно точно определить потребность и подобрать страницу, где эта потребность решится наилучшим образом.

Да, вы хотите защитить себя договором, платить только за результат. Вы хотите, чтобы были гарантии: есть трафик – есть оплата, нет трафика – нет оплаты. Но в действительности получается, что SEO-специалисту не важно, есть у вас продажи или нет. Ему важно, чтобы у вас по договору был трафик или были позиции по этим запросам, и всё. Если этот трафик не будет целевым, он все равно получит деньги. Я только вчера общался с заказчиком,

у которого конверсия с контекстной рекламы в 5 раз выше, чем с SEO. Он работает с агентством и по договору платит за трафик.

Если вы хотите результата, нужно доверять SEO-специалисту, но делать это разумно. Вы же доверяете своим врачам? Есть в зале люди, которые не доверяют?

– Я не доверяю врачу, но продолжаю обращаться, он выполняет свои функции.

Почему не доверяешь?

– Половину лекарств надо выкидывать сразу.

SEO для бизнеса

Видишь, ты разобрался в ситуации. Ты доверяешь, но участвуешь в процессе, контролируешь. Так же и в SEO – клиент должен доверять своему специалисту, но в то же время разбираться, что, образно говоря, половину лекарств принимать не надо, иначе печень откажет.

Как разбираться, я сегодня расскажу, как доверять – это уже вопрос к вам.

– Расскажи вот что. Конечно, любому SEO-специалисту хочется, чтобы клиент вникал. Стараешься ему рассказать, объяснить. Но очень часто клиент не хочет вникать, у него нет времени, он занят другими делами.

С некоторыми клиентами успешное сотрудничество начинается с фразы: «Вот вам моя визитка, через 8 месяцев вы мне позвоните. Я вам рассказал все, как есть, а тот, к кому вы сейчас обратитесь, скажет вам то, что вы хотите услышать. А я сделаю вам результат». У меня несколько клиентов так пришло. Это отличная модель, когда они приходят, сразу привозят деньги со словами: «Давай работать, я убедился».

– Хорошо, а как тогда оценивать работу?

Можно оценивать что угодно: трафик, рост конверсии, продажи, позиции. Можно делать фиксированные платежи. Например, я со своими клиентами уже несколько лет работаю с оплатой без привязки к результату. Залог успеха не в схеме оплаты, а в том, чтобы вникать в процесс, контролировать его, содействовать, помогать.

Что такое продажа лидов*?

Рассмотрим на простом примере с контекстной рекламой. Допустим, вы обращаетесь в агентство, после предварительного анализа вы получаете коммерческое предложение: «На первый месяц тестовый бюджет составит 100 000 руб.». После оплаты агентство поставит счетчик и посчитает конверсию. Выяснится, что для привлечения одной заявки агентству нужно потратить 1 000 руб., а вам выгодно покупать заявки по стоимости не дороже –

5 000 руб. Агентство закладывает свой интерес и присылает коммерческое предложение:

«Стоимость 1 заявки составит 3 000 руб.». Вам это выгодно и вы соглашаетесь.

Под флагом «оплата за лиды» вы покупаете контекстную рекламу в 3 раза дороже. Это, кстати, не самый плохой сценарий. Как вы думаете, почему «тестовый бюджет» называется тестовым? Если выяснится, что у вас на сайте низкая конверсия, а конкуренция в отрасли высокая, по итогам месяца вы получите отписку: «К сожалению, по итогам тестового периода, мы вынуждены сделать заключение, что невозможно привлекать клиентов на выгодных для вас условиях».

Может, у вас есть какие-то примеры из бизнеса?

– Примеры везде. Заказчику говоришь: «Слушай, надо сделать аудит юзабилити». И не можешь его убедить…

Да. Знакомо. Говоришь клиенту: «Давайте сделаем аудит юзабилити», а он в ответ: «Я эту ерунду делать не буду».

– Или потом как-нибудь.

– Значит, надо человека нанять, который сделает этот аудит юзабилити, правильно?

– Что, за свои деньги?

– Это должно в стоимость входить.

*Лид – получение контактных данных от целевого посететиля, например, оформление –

заявки на сайте.

Проще клиенту продать услуги SEO на 30 000 дороже, чтобы заложить работу по юзабилити, чем предлагать это как отдельную услугу.

Консультироваться нужно. Помните, я рассказывал в самом начале про 500 000 рублей, которые тратили на ссылки ежемесячно? Если бы тот клиент проконсультировался сразу, я думаю, он бы сэкономил больше 3 миллионов. Это уникальный случай. Но не единственный. Обращайтесь за консультациями к экспертам, они помогут вам избежать ошибок и правильно спланировать всю работу.

– А можно уточняющий вопрос – про лиды? Не очень понял идею, просто хочется понять. Вы, например, делаете лид за 3 000, но клиенту все равно это выгодно. То есть ты говоришь: мол, пусть клиент возьмет и сам займется, у него это выйдет около 1 000 рублей, он заработает больше. Ну, как больше? У него будут работать дополнительные сотрудники, нужно будет нанять менеджера, который будет за этим следить. Те же 3000 ему это примерно и выйдет, плюс время его. А так он платит, грубо говоря, тебе за лиды. Можно пояснить?

Звучит красиво, но так не получается. Вот пример: настроив компанию и после этого почти ничего не делая по контексту, агентство ежемесячно зарабатывало 500 000 рублей на продаже лидов фармакологической компании. Клиент мог просто заказать аудит юзабилити и контекстную рекламу, а эти 500 000 рублей он мог бы вложить в контекст дополнительно и заработать намного больше.

– Нет, я не понимаю, как он может сделать сам?

Обратившись вовремя к эксперту и наняв сотрудника, например. Любая компания, которая собирается сотрудничать с SEO-агентством, должна иметь у себя в штате маркетолога, понимающего, что такое SEO, имеющего полномочия с кем-то консультироваться, хорошо разбирающегося в этом вопросе, осознающего, что юзабилити необходимо, и так далее. Если такого человека в штате нет, конечно, будет все проходить по стандартной схеме: «Я ничего не знаю. Но вот деньги – сделайте мне что-нибудь».

– В каждой компании есть такой сотрудник, это секретарша.

Пока вопросами SEO занимаются секретарши, конвейерные компании процветали, процветают и будут процветать.

– Лень – двигатель прогресса. Зачем ему вникать? Он генеральный директор. Он торгует холодильниками. Он купил лиды – всё! Ему это выгодно. Зачем ему вникать? Ему придется создать SEO-отдел, контролировать и SEO-специалиста, и маркетолога.

Директору нужен маркетолог, который все проблемы маркетинга снимет с директора и будет сам их решать, а директору только счета на оплату приносить, и все. «Свой» маркетолог будет значительно выгоднее, чем «чужой», который в SEO-компании сидит.

– Хорошо. Но у маркетолога должен быть соответствующий опыт и образование, чтобы сделать аудит, чтобы реализовать это все.

Либо сам, либо знать, к кому обратиться.

– Сколько у вас заняла времени мысль, что «Давай сделаем аудит»? Ну, не месяц же, точно? Вот вы начали работать, через какое-то время пришла мысль: «Давайте сделаем аудит и станем зарабатывать больше»?

SEO для бизнеса