Бизнес в лицах. Взгляд изнутри

Далее по списку решения назревших вопросов мне предстояли беседы с руководителями структурных подразделений.

Я предложил им два варианта вывода компании из минуса.

Первый: мы копим задолженность по зарплате, как было на многих предприятиях в девяностые, и надеемся, что в ближайшее время все-таки сможем выплатить все до копейки. Или не сможем – ведь бизнес всегда связан с риском. А когда руководитель перестает платить сотрудникам, даже по уважительной причине, они начинают искать заработок на стороне, в ущерб основной деятельности. Поэтому мне этот путь не нравился.

И второй вариант: мы сокращаем бэк-офис до реальных объемов производства. Будет не два секретаря, как раньше, а один, не четыре специалиста по IT-инфраструктуре, а один. Не три дизайнера, а, опять же, один! Но этот единственный специалист станет реально работать, а не сидеть на скамье запасных игроков. И зарплату ему придется сократить с 1200 до 900 долларов, сроком на несколько месяцев. Не устраивает? Хорошо, тогда придется вернуться к первому варианту, при котором есть вероятность, что зарплату не получит вообще никто.

В общем, мы с руководителями подразделений выбрали второй вариант, который минимизирует как расходы агентства, так и сокращение штата. И что вы думаете: все сокращенные сотрудники быстро нашли новую работу, а наш костяк – то есть самых классных специалистов – мы, как я уже рассказывал, не потеряли. Люди, которые проработали в компании больше двух-трех лет, оказались самыми лояльными. Они решили: «Ладно, вместо 1000 долларов пару месяцев буду получать 800 – это не страшно. Зато мне нравится коллектив, и я хочу продолжать здесь работать». Они знали, что агентство переживает непростые времена, поэтому и денег мало – а не потому, что владелец себе Porsche купил.

Владимир Черкасов, сотрудник агентства «Медор» с 2008 по 2015 гг., в настоящее время – сооснователь группы компаний «Приятно» (https://приятно.com), в которую входит студия декора, студия авторских событий, онлайн-магазин и сеть салонов подарков:

Не могу не согласиться с Олегом. Команда – это очень важно. Но также нельзя забывать про такое качество предпринимателя, как упертость.

Ведь бизнес – это колоссальная работа, которую необходимо совершенствовать каждый день, трудиться в режиме 24/7.

Останавливаться нельзя, даже на пару дней под предлогом: «Я заболел, сегодня не выйду». Если останешься дома, то и сам ничего не заработаешь, и сотрудников оставишь без зарплаты.

У меня есть талисман, который всегда со мной, чем бы я ни занимался, – трактор, игрушка моего ребенка. Он лежит у меня на столе, и каждый раз, когда мне тяжело, я беру его в руки и говорю:

– Я трактор, который будет двигаться вне зависимости от того, что происходит вокруг!

В этом я подражаю… кому бы вы думали? Олегу Крутько! Когда мне говорят: «Как ты всего добиваешься?» – отвечаю: «Просто я такой же, как Олег». Если чего-то захотел, то добьюсь. Мы оба любим стоять на своем до последнего…

Кстати, когда я увольнялся из «Медор», то только ленивый, наверное, не сказал мне, что я дурак. Потому что я уходил с зарплаты 4000–7000 долларов в никуда, полностью в ноль! Все, включая Олега, мне говорили:

– У тебя годовые проекты и контракты, тебе можно вообще ничего не делать ближайший месяц, и ты все равно получишь 4000 долларов, не напрягаясь.

Я отвечал:

– Ребят, мне нужно что-то новое. Хочу двигаться дальше!

Володя – самый настоящий танк. Упрямый настолько, что добьется всего.

Когда он увольнялся, я подумал: «Уходит с хорошей зарплаты в какой-то малопонятный мне цветочный бизнес! Это какая-то фигня…»

С тех пор я пересмотрел свои взгляды. Если увольняется ценный сотрудник – это моя ответственность. Значит, я не дал ему дополнительные возможности развиться, не замотивировал, не доработал и так далее.

Я дважды звал Владимира назад, зная, что он в течение нескольких лет не мог выйти даже на треть того дохода, который получал у нас. Но он не вернулся. Этот человек, уверенный в себе и амбициозный, легко обучающийся и верящий в свои проекты, всего добьется сам.

Считаю, что у Владимира, на мой взгляд, потенциал как бизнес-партнера (со мной или другими предпринимателями) куда выше, чем он зарабатывает в своей компании. Но… главное, что он счастлив!

Владимир Черкасов:

Посещали ли меня мысли вернуться в «Медор»? Да, когда возникали факапы, но не больше чем на час. А потом приходило понимание: думать о прошлом – значит тормозить. Чтобы чего-то добиться, нужно смотреть в будущее и развиваться!

Само собой, я вспоминаю «Медор» с теплотой – и не только зарплату. Деньги – это хорошо, но гораздо важнее коллектив. Команда, которая двигалась вместе со мной и мыслила на одной волне.

Конечно, с тех пор в моей жизни многое поменялось. Теперь я не просто бизнесмен, а отец двоих детей. Хочу оставить после себя не только капитал, но и знания, и опыт. Собираюсь продемонстрировать своему сыну, как важно уметь двигаться, лавировать по экспоненте, постоянно быть вне зоны комфорта. Надо бороться, по-другому никак! И так было с самого начала моей предпринимательской деятельности.

Сперва была мысль открыть салон красоты, потом спонтанно родилась идея: заняться флористикой. А что – войти в эту сферу, пожалуй, легче всего. Инвестиции потребуются небольшие, потому что дело не связано с производством. Окупается оно быстро, работать можно онлайн. Да и со всеми нюансами, касающимися налогообложения, тогда было проще. Попробовали – понравилось. Вначале наша команда состояла из четырех человек, каждый отвечал за свое направление.

Сейчас у нас уже группа компаний. Работаем со средним классом клиентов. В премиум-класс не лезем, там уже все поделено – по крайней мере, у меня сложилось такое впечатление. Эконом-класс тоже не для нас – там работает демпинг, а это не наш метод. Мы салон, а не оптовая база. Реальные обороты компании растут даже в кризис, и это, на мой взгляд, самое лучшее доказательство того, что путь выбран верно.

Я тоже всегда верил в выбранный путь, хотя порой случалось и так, что приходилось напрягать все силы, чтобы двигаться дальше. Компанию трясло, как в лихорадке. По утрам сотрудники ждали от меня очередную плохую новость и вздыхали с облегчением, если она «всего лишь» касалась текущих расходов. Новую мебель заказали? Отменяем – не нужна она нам, на старых стульях посидим. Новые мощные компьютеры? Зачем они нам, если те, что есть, еще ничего! Платная парковка возле офиса за 65 долларов в месяц? Аннулируем. Машины вполне можно поставить на 100 метров подальше, и это никак не скажется на качестве оказываемых услуг.

…Периодов сокращений было несколько. Самое существенное произошло в 2015 году (то есть сразу после обнаружения убытков), когда мы отказались от половины офисных площадей и сократили 40 % сотрудников. И вот результат: 250 000 долларов прибыли!

Традиция была продолжена. Сейчас у нас работает великолепный директор Владимир Саковский. Он отлично «режет косты» и не дает разрастаться штату. Причем на последнем обычно именно я настаиваю:

«Давайте возьмем этого гениального соискателя, и того тоже, да что там – наймем сразу восемь человек, у кого-то из них обязательно все получится!»

И тут Владимир меня останавливает и напоминает, во сколько это нам обойдется. Так мы друг друга и компенсируем. Если в организации есть человек, который сорит деньгами направо и налево, то должен быть и второй сотрудник – тот, что вовремя остановит разбазаривание средств.

Владимир Саковский:

Считаю, что у нас с Олегом тандем в балансе.

Он оптимист и генератор бесконечного потока идей, а я более приземленно и реалистично смотрю на вещи. Без Олега мы бы не двигались такими темпами: он развивает, а я сохраняю.

Годы работы в условиях ограниченных бюджетов научили меня очень рационально расходовать деньги. Это и плохо, и хорошо одновременно. Потому что самое важное для меня – не разрушить ту платформу, которая уже есть. Мой принцип: вводить улучшения медленно и постепенно, хотя такими темпами можно лишь сохранить то, что есть, но не угнаться за будущим. Тогда как со скоростью Олега мы успеем и любой поезд догнать, и в последний вагон запрыгнуть, но все, что останется позади, будет гореть огнем.

Мой коллега рождает столько идей, что мы чисто физически не смогли бы воплотить их в полном объеме, даже если бы попытались. Для этого потребовался бы огромный штат сотрудников!

Когда Олег хочет мощного развития и готов вбухать в новый проект все до копейки, будто играет ва-банк в казино, я всегда говорю так: «Начнем с маленькой суммы. Хочешь вложить 200 000 долларов? Давай сперва посмотрим, как сработает твой замысел на 10 000 долларов». Если эта сумма принесет в итоге хотя бы 1 % прибыли – тогда инвестируем большую сумму. Если нет, то извини – дальше не пойдем. То есть я за то, чтобы сберегать средства. Он – за то, чтобы активно инвестировать их.

Самое удивительное, что принципу экономии, который так хорошо сочетается с моим характером, я учился именно у Олега. И не только я его останавливаю от необдуманных сделок – бывает и наоборот. То есть я предлагаю бомбическую, на мой взгляд, идею, говорю, что нужно довериться специалистам, которые сулят нам подъем бизнеса, сделать с ними новый продукт и вместе двигаться в светлое будущее. И уже он меня притормаживает: «Подожди, давай посчитаем цифры… А у них уже есть успешные кейсы и рекомендации, чтобы нам было легче принять решение?»

Я думаю, что наш тандем дает сбалансированность и нам самим, и компании. Мы друг у друга учимся. Наверное, в большей степени я – у него. Хотя есть моменты, которые хорошо удаются именно мне. Например, работа с цифрами – снижение расходных составляющих, относящихся к ежемесячным затратам компании. А есть то, что лучше получается у Олега. Он, как я уже отметил, – генератор идей, а я – реализатор некоторых из них. И наше взаимодополнение ведет компанию вперед, сохраняя лучшее, что в ней есть.

Ум – хорошо, а два – лучше!

Об этом прекрасном человеке и надежном бизнес-партнере, Владимире, хочу рассказать подробнее.

Он пришел к нам в агентство в 2007 году на позицию менеджера по продажам. Вскоре я доверил ему весь отдел, и он показал себя превосходным руководителем. Великолепно работал с командой, выполняя роль наставника. Просто садился рядом с одним из сотрудников и смотрел, как тот выполняет свои обязанности. Видя ошибки, не отчитывал сотрудника и никак не выказывал своего превосходства, а по-доброму, тихо объяснял, как нужно работать: звонить, писать, общаться с клиентами и подрядчиками и т. д.

Тамара Гаева, руководитель направления, сотрудник «Медор» с 2010 года:

Да, Владимир – удивительно терпеливый человек. Если обратиться к нему со сложным вопросом, он всегда выслушает, подумает и разложит по полочкам, как нужно действовать.

Наверное, судьба для того и познакомила меня с ним, чтобы я научилась терпению, потому что у меня по натуре взрывной характер. Сколько раз я, столкнувшись с проблемой, собиралась уволиться из «Медор»! Но Владимир спокойно все объяснял мне, подсказывал решение, и… тучи словно сами собой расходились. Раз – и становился виден путь к цели.

Он мягкий, рассудительный. Как руководитель, может многому научить!

И в целом мне нравится, что в «Медор» можно «расправить крылья» во всю мощь. Чувствую поддержку коллектива и руководства.

Отдел Владимира до сих пор носит свое «историческое» название: первый. Потом появились второй отдел, третий, четвертый, пятый… Но первый отдел всегда был и остается одним из лучших.

Владимир Саковский: